Zebra OneCare Essential for ET401X – 5 vuoden huolto- ja takuupalvelu
Zebra OneCare Essential for ET401X on viiden vuoden kattava palvelusopimus Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu sisältää depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen korjaamolle ja takaisin asiakkaalle.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja se rekisteröidään tuettuun laitteeseen sarjanumeron perusteella. Korjaus käsitellään Zebra-korjaamolla, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Kuljetusaikaa korjaamolle ja takaisin ei normaalisti lasketa mukaan tähän aikaan.
Palveluun kuuluu kattava suoja toiminnallisilta vikatilanteilta, tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamilla prosesseilla ja osilla. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota vaihtolaitteen tai vastaavan hyvityksen. Kyseessä on depot-korjauspalvelu, eikä sopimus sisällä ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET401X |
| Viite | Z1AE-ET401X-5C20 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / huolto- ja takuupalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-korjaamon vastaanotosta |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priority-tuki puhelimitse, 8×5 paikallisina arkipäivinä |
| Ohjelmistopalvelut | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuville Android-laitteille |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntö, RMA-tuki ja korjaustilanteen seuranta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille sekä tuettuihin ET4X-, ET40- ja ET45-tuoteperheen kokoonpanoihin, joissa Z1AE-ET401X-5C20-palveluoikeus on tuettu. Kattavuus sidotaan tukikelpoiseen laitteeseen ja rekisteröidään laitteen sarjanumerolle.
Palvelun saatavuus, kuljetusalueet, tukiajat ja korvaavat ratkaisut voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan. Yleisesti kuljetuspalvelu on määritelty Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-alueille. Tarkat ehdot tulee varmistaa alueellisesta Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a five-year service agreement for compatible Zebra ET401X enterprise tablets and supported ET4X, ET40 and ET45 configurations. The service includes depot-based repair, comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, priority 8×5 telephone support, software and security updates, and expedited two-way shipping.
The plan must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and registered against the eligible device serial number. The target repair time is three business days after the device is received at the Zebra repair facility, excluding transportation time. This is a depot repair service and does not provide an advance replacement device. Availability and exact terms vary by region and contract.
