Zebra OneCare Essential ET401X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential ET401X on Zebra ET401X -yritystableteille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen sekä osat ja työn kattavat korjaukset. Korjaukset suoritetaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja laitteen käsittelyaika huoltokeskuksessa on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta.
Sopimukseen sisältyy myös tapaturma- ja normaalin kulumisen suoja Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palvelu tarjoaa puhelintukea paikallisena työaikana, verkkopohjaisen tietopankin, teknisen vianmäärityksen, online-koulutusresursseja sekä uusia ohjelmistoversioita ja soveltuvia päivityksiä sopimuskauden aikana.
Standard Battery Maintenance -palvelu koskee tabletin vakiakkua. Sopimuskauden aikana voidaan toimittaa yksi uusi vakioakku, mikäli akku ei läpäise sovellettavaa huoltotestiä. Testissä arvioidaan, saavuttaako akku vähintään 80 prosentin latauskapasiteetin. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tabletin hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-3100 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Korjaustapa | Valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettava depot- eli carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauksiin sisältyy | Osat ja työ |
| Akkujen huolto | Standard Battery Maintenance vakiakulle |
| Akkuetu | Yksi uusi vakioakku sopimuskauden aikana huoltoehtojen mukaisesti |
| Tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tietoresurssit |
| Puhelintuen ajankohta | Paikallinen työaika, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Koulutus | Online-koulutusresurssit 3 vuoden ajan |
| Ohjelmistot | Uudet julkaisut ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Pakkausmäärä | 1 palvelusopimus |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille ja niiden kanssa hankitulle laitteistolle. Tabletit soveltuvat esimerkiksi myyntipiste-, avustetun myynnin, varastonhallinnan, lähetysten, reitityksen ja toimitustodistusten käsittelyn käyttötarkoituksiin.
Korjauspalvelu ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu, vaan tabletti toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, eikä se sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamisesta aiheutuvia viiveitä. Vakiakun huolto ei välttämättä koske lisäkapasiteettisia tai toissijaisia akkuja. Palvelu on Zebra OneCare -sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden ja laitteen kelpoisuuden alainen.
English Summary
Zebra OneCare Essential ET401X is a 3-year comprehensive service agreement for Zebra ET401X enterprise tablets. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, parts and labour, depot or carry-in repair, and a three-business-day repair turnaround from receipt at an authorised Zebra service centre. Return shipping is included under the standard service arrangement.
The plan also provides telephone support during local business hours, online knowledge resources, troubleshooting, online training, new software releases and relevant updates during the contract term. Standard Battery Maintenance covers the tablet’s standard battery and may include one replacement standard battery during the contract term if the battery fails the applicable maintenance test. The service must be purchased within 30 days of the associated tablet purchase. Transit time and optional or secondary batteries are not included in the stated repair or battery scope.
