Zebra OneCare Select SP20XX – Advanced Replacement, 5 vuotta
Zebra OneCare Select SP20XX on Zebra SP20 Series -sarjan yksitasoisille kassaviivakoodinlukijoille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Viiden vuoden kattava palvelu sisältää Advanced Replacement -vaihtopalvelun, Fastrack-ovivaihdon sekä laitteen käyttöönoton ja palvelunhallinnan VisibilityIQ OneCare -koontinäytön.
Palvelu on suunniteltu erityisesti myymälöiden kassoille, miehitetyille myyntipisteille, itsepalvelukassoille ja suuriin Yhdistyneen kuningaskunnan myymäläverkostoihin. Comprehensive Coverage kattaa sopimusehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahingossa aiheutuneet vauriot tai rikkoutumiset. Hyväksytyn korjaus- tai vaihtopyynnön yhteydessä viallinen tai vahingoittunut laite korvataan samanlaisella tai vastaavalla Zebra-laitteella saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvä standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää asiakkaan määrittämän ohjelmiston, kokoonpanon ja tuettujen laiteasetusten määrityksen. VisibilityIQ OneCare -koontinäytön avulla voidaan seurata tukipyyntöjä, korjaus- ja vaihtotapahtumien tilaa, palvelutoimintaa, sopimuksia ja käyttöoikeuksia sekä hyödyntää tukiraportointia ja elinkaaritietoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palveluluokka | Advanced Replacement |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Yhdistynyt kuningaskunta |
| Vaihtomenetelmä | Fastrack-ovivaihto |
| Laitteistokattavuus | Zebra SP20 Series -skannerit ja sopimuksen mukaiset tukikelpoiset oheistuotteet |
| Suoja | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä vahingossa aiheutuneet vauriot tai rikkoutumiset sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaite | Samanlainen tai vastaava Zebra-laite saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö sisältyy |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuva laiteohjelmistotuki sopimuskauden aikana |
| Palvelupyyntöjen hallinta | Korjaus- tai vaihtopyyntöjen hallinta verkossa |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston alkuperäisestä hankinnasta |
| Minimitilaus | 50 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select SP20XX on tarkoitettu Zebra SP20 Series -sarjan yksitasoisille POS-viivakoodinlukijoille sekä SP20XX-määrityksen mukaisille Zebra POS -skannereille. Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäismyymälöiden kassalinjoihin, päivittäistavarakauppoihin, pikaruokaravintoloihin, itsepalvelukassoihin ja suuriin kassalaitteistokantoihin.
Kehikot, telineet ja muut toimitukseen kuuluvat oheistarvikkeet kuuluvat kattavuuteen vain sovellettavien sopimusehtojen ja lisävarusteiden kattavuusmatriisin mukaisesti. Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-tuotteille. Kattavuus edellyttää tukikelpoisen laitteen onnistunutta rekisteröintiä ja validointia. Palvelupyynnöt voivat edellyttää sarjanumeron vahvistamista sekä Zebran korjaus- tai vaihtolupaa.
Vaihdon toimitusaikaan voivat vaikuttaa sijainti Yhdistyneessä kuningaskunnassa, arkipäivät, varastotilanne ja sovellettava palvelutasosopimus. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja katetun kokoonpanon ulkopuoliset tuotteet voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Select SP20XX is a five-year support, extended warranty and maintenance service for Zebra SP20 Series single-plane POS barcode scanners. It provides Comprehensive Coverage, Advanced Replacement, Fastrack doorstep exchange in the United Kingdom, standard device commissioning and the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage or breakage in accordance with the applicable contract terms. Approved replacement requests are fulfilled with a like-for-like or equivalent Zebra unit, subject to availability and contract conditions. The plan includes access to Zebra technical support, applicable software and firmware support, online request management and service reporting.
The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and has a minimum order quantity of 50 service units. Cradles and accessories are covered only where eligible under the applicable contract and accessory coverage matrix. Service delivery, authorisation and replacement timing are subject to Zebra UK service levels, logistics availability and the service welcome documentation.
