Zebra OneCare Select – Advanced Replacement for SM20XX
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden tuki-, huolto- ja takuupalvelusopimus Zebra SM20XX -pisteenmyyntiviivakoodiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja edistyneen tuen, joiden avulla voidaan vähentää laitteiden käyttökatkoja vähittäiskaupan, kassapisteiden ja asiakaspalvelun ympäristöissä.
Palveluun sisältyvät edistynyt vaihtopalvelu, Fastrack-ovenvaihto, käyttöönottoavustus ja VisibilityIQ OneCare -palveluhallintapaneeli. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena saatavuuden ja Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti. Käyttöönotto voi sisältää vaihtolaitteen valmistelun sovituilla asetuksilla, sovelluksilla ja käyttöjärjestelmäversioilla.
OneCare Select sisältää kattavuuden toiminnallisille vioille, valmistusvirheille, normaalille kulumiselle sekä tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palveluun kuuluu myös ensisijainen Zebra-tuki, soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus sekä verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki UK:n palvelusaatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | EAAS-SM20XX-3CD3 |
| Palvelutyyppi | Kolmen vuoden tuki-, huolto- ja takuupalvelusopimus |
| Kattavuusaika | 3 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Vaihtopalvelu | Fastrack-ovenvaihto |
| Maantieteellinen saatavuus | Vain UK |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan piiriin kuuluvat | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vaihtolaite saatavuuden ja Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palveluhallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tekninen tuki | OneCare Select -palvelutasoon kuuluva ensisijainen Zebra-tuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki UK:n palvelusaatavuuden mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 50 palveluyksikköä |
| Sopimuksen rekisteröinti | Palveluoikeus liitetään katettujen laitteiden sarjanumeroihin ja sopimusrekisteröintiin |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SM20XX- ja SP20XX-skanneriperheille sekä niihin liittyville telakoille silloin, kun ne kuuluvat sopimuksen piiriin. Se soveltuu Zebra-skannereille, joita käytetään vähittäiskaupan kassoilla, pisteenmyynnissä, asiakaspalvelupisteissä, mobiilikassaratkaisuissa, hotelli- ja lipunmyyntipalveluissa sekä muissa suurta skannausmäärää käsittelevissä ympäristöissä.
Palvelu koskee vain siihen oikeutettua SM20XX-laitteistoa, ja sopimus on rekisteröitävä katettujen laitteiden kanssa. Advanced Replacement- ja Fastrack-ovenvaihtopalvelut ovat sidoksissa Zebran UK-palveluehtoihin, varastotilanteeseen ja palveluoikeuden tarkistamiseen. Tarkat vasteajat, vaihtologistiikka ja käyttöönoton laajuus tulee vahvistaa UK:n palvelusopimuksesta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement for SM20XX is a three-year support, maintenance and warranty service agreement for Zebra SM20XX and SP20XX scanner families. The service provides comprehensive coverage, advanced replacement, Fastrack doorstep exchange in the UK, commissioning assistance and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Coverage includes functional failure, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage or breakage, subject to Zebra’s service terms. The service also includes priority Zebra support, applicable software and security updates, and online repair/RMA support where available in the UK. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware and is intended for fleet-level support with a minimum order quantity of 50 service units.
