Zebra OneCare Essential WT64XX -palvelusopimus, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra WT64XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden palvelu sisältää korjaukset, varaosat, työn, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Palveluun kuuluu palautus Zebra-huoltokeskukseen eli Return-to-Base-/depot-korjauspalvelu. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun korjauslaitokseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa sopimuksen, korjaustapausten ja laitetuen tilannekuvan. VisibilityIQ Foresight -raportointi ja analytiikka auttavat seuraamaan laitteiden nykyistä kuntoa, historiallisia kehityssuuntia ja mahdollisia käyttökatkoihin johtavia ongelmia. Tuetuissa kokoonpanoissa saatavilla voi olla myös akkujen kuntoon ja jäljellä olevaan käyttöikään liittyviä tietoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-WT64XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukisuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Return-to-Base / carry-in -depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelualustat | VisibilityIQ OneCare ja VisibilityIQ Foresight tämän kokoonpanon mukaisesti |
| Raportointi | Sopimuksen tila, korjaustapaukset, korjausten suorituskyky, laitteen tukihistoria ja LifeGuard-tiedot |
| Laitteiston analytiikka | Laitteen kunto, trendianalyysi, ennakoivat näkymät sekä tuetuissa tapauksissa akkujen kunto ja jäljellä oleva käyttöikä |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluoikeus | Sidottu suojattuun Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WT64XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra WT6400 -mobiilitietokoneelle. Palvelu tulee rekisteröidä suojattavan laitteen sarjanumerolle.
Lisävarusteet, kuten rengasskannerit, telakat ja muut oheislaitteet, eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty tilaukseen tai sopimukseen. Lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa ennen hankintaa.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauslaitoksessa. Aika ei välttämättä sisällä laitteen lähettämiseen, asiakkaan hyväksyntään tai kuljetukseen kuluvaa aikaa. Kyseessä on palautuspalvelu, ei taattu paikan päällä suoritettava huoltopalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT64XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra WT64XX-series wearable mobile computers, including the Zebra WT6400. It provides return-to-base depot repair with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its authorized repair facility.
The service includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, parts and labor, ground return shipping, technical support, Zebra software updates and applicable Android LifeGuard security updates. Device replacement may be provided when a unit is beyond economical repair.
VisibilityIQ OneCare and VisibilityIQ Foresight provide cloud-based contract visibility, repair-case management, performance reporting and supported device-health, trend and battery analytics. The service is tied to the covered device serial number. Accessories are not covered unless explicitly included in the service order or contract.
