Zebra OneCare Essential Service for VC83XX, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra VC83XX- ja VC8300-ajoneuvotietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjauksen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ Foresight IoT -palvelun.
Palveluun kuuluu palautukseen perustuva depot-korjaus, jonka käsittelyaika on kolme arkipäivää eli noin 72 tuntia laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä lasketa mukaan tähän aikaan. Standardilogistiikkaan perustuva palvelu sisältää normaalin maakuljetuksen palautusta varten soveltuvilla alueilla.
Kattava laitesuoja kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet. Palveluun sisältyvät myös vianmääritys ja korjaus sekä laitteen vaihtaminen, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Priority-tason puhelintuki live-asiantuntijalle on saatavilla paikallisina aukioloaikoina 8×5-periaatteella eli maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. Ohjelmistotuki sisältää käyttöjärjestelmäpäivitykset, soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä pääsyn Zebran ohjelmisto- ja tietoturvaylläpitoon palvelukauden ajan.
VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan tilaan, laitteiden nykyiseen kuntoon ja suorituskyvyn historiallisiin trendeihin. Palvelun avulla voidaan tarkastella esimerkiksi laite- ja toimipaikkakohtaisia raportteja, hälytyksiä, sähköposti-ilmoituksia, laitevarastoa, käyttötietoja sekä akun kuntoa ja ennustettua käyttöikää tuettujen laitteiden osalta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Ominaisuuksien, kuten ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitysten, VisibilityIQ-palvelun, toimitusten ja kattavuuden saatavuus voi vaihdella maittain ja sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-VC83XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Palautukseen perustuva depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priority-puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisten tukialueen aukioloaikojen mukaisesti |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet |
| Huoltopalvelut | Vianmääritys, työ, korjaus ja vaihto Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Näkyvyyspalvelu | VIQ/VisibilityIQ Foresight IoT Service |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus soveltuvilla alueilla |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for VC83XX, 3-Year on tarkoitettu Zebra VC83XX- ja VC8300-ajoneuvotietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotantolaitoksissa, kylmävarastoissa ja logistiikkaympäristöissä käytettäville ajoneuvoasenteisille päätelaitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for VC83XX, 3-Year provides three years of comprehensive service and support for Zebra VC83XX and VC8300 vehicle-mounted computers. The service includes depot repair with a three-business-day turnaround after the device is received at an authorised repair depot, priority 8×5 live-agent telephone support, software and applicable LifeGuard security updates, comprehensive hardware protection and VisibilityIQ Foresight IoT Service.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, diagnosis and repair, with replacement available where a device is beyond economical repair in accordance with Zebra service terms. VisibilityIQ Foresight provides cloud-based fleet visibility, device-health information, performance trends, predictive analytics, alerts and reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Transit time is generally excluded from the repair turnaround, and feature availability may vary by country and applicable Zebra service agreement.
