Zebra OneCare Essential for TC83XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential ZJAE-TC83XX-3C00 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille ja TC8300 Touch Computer -kokoonpanoille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteen toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä teknistä tukea, ohjelmistopäivityksiä ja tuettuja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Palveluun sisältyy Return-to-Base-korjauspalvelu, jossa laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjaus pyritään käsittelemään kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Tavallinen maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy Essential-palvelutasoon.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten etenemiseen sekä laitteen elinkaariraportointiin. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta, ja käyttöoikeus on rekisteröitävä oikealle TC83XX-laitteelle ja sen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC83XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja takuunsuoja |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjausmalli | Return-to-Base, laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Tavallinen maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, 8×5 live-agent-tuki |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Tuetut Android LifeGuard -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Palvelualusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huolto- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tila sekä elinkaariraportointi |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ostoajankohta | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300 Touch Computer -kokoonpanot. Palvelusopimus kohdistetaan tiettyyn kelvolliseen laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
ZJAE-TC83XX-3C00 on palvelutuote, ei erillinen TC8300-mobiilitietokone. Lisävarusteet ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä palvelukattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty laitteiston palvelusopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZJAE-TC83XX-3C00 is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC83XX mobile computers, including TC8300 Touch Computer configurations. It provides protection against accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with priority telephone technical support, 8×5 live-agent support, software updates, patches and supported Android LifeGuard security updates.
The plan includes Return-to-Base service with a three-business-day repair turnaround after the device is received at an authorised Zebra repair facility. Standard ground return shipping is included. VisibilityIQ OneCare provides service visibility, case tracking, entitlement information and repair and lifecycle reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and registered against the eligible device and serial number.
