Zebra OneCare Essential for TC72XX with VisibilityIQ Foresight – 3 vuoden palvelusopimus
ZJAE-TC72XX-3C00 on kolmivuotinen Zebra OneCare Essential -palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa kattavan suojan, huoltopalvelun ja teknisen tuen liiketoimintakriittisille päätelaitteille esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa ja vähittäiskaupassa.
Palveluun kuuluu palautukseen perustuva depot-huolto, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa. Maakuljetuksena toimitettava palautus sisältyy palveluun. Kattavuus koskee muun muassa tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistajan vikoja Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Zebra OneCare Essential sisältää etuoikeutetun pääsyn asiantuntijan puhelintukeen, tuettujen käyttöjärjestelmäohjelmistojen verkkopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille. VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan kuntoon, huoltoihin, tukipyyntöihin ja suorituskykyyn. Sen avulla voidaan seurata esimerkiksi laitteen kuntoa, historiallisia kehityssuuntia, ennakoivaa analytiikkaa ja laitekannan saatavuutta.
Palvelusopimus on tarkoitettu hankittavaksi laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä TC72XX-mobiilitietokonetta, akkua, telakointiasemaa, skannerilisävarustetta tai muuta fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelukattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebran huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy asiantuntijan puhelintukeen |
| Tukiajat | Tyypillisesti maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina, 8×5 |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Verkkokäyttö tuettuihin käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuville laitteille |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen huolto- ja RMA-tuki saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -huolto- ja tukitiedot |
| Sisältyvä analytiikkapalvelu | VisibilityIQ Foresight / VIQ Foresight IoT |
| Foresight-seuranta | Laitteiden nykyinen kunto, historialliset trendit, ennakoiva analytiikka ja laitekannan havainnot |
| Laitekannan hallintanäkymä | Pilvipohjainen, värikoodattu näkymä laitteiden tilaan ja palvelutietoihin |
| Laiterekisteröinti | Tuettujen TC72XX-laitteiden rekisteröinti tai liittäminen palvelusopimukseen vaaditaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC72XX with VisibilityIQ Foresight on tarkoitettu Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Laitteiden on oltava rekisteröityinä tai liitettyinä palvelusopimukseen palvelun aktivoimiseksi. Palvelun saatavuus ja kattavuus määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen, käyttöoikeuden vahvistamisen, laitekokoonpanon ja palvelutason saatavuuden perusteella.
English Summary
ZJAE-TC72XX-3C00 is a three-year Zebra OneCare Essential service and maintenance contract for eligible Zebra TC72XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping, priority live-agent telephone support, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for eligible devices.
The contract also includes VisibilityIQ Foresight, a cloud-based IoT and analytics service that provides device health monitoring, historical trends, predictive analytics and actionable fleet insights. VisibilityIQ information may include service entitlement, repair cases, repair performance, LifeGuard update status, device availability trends and supported device location information. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. Hardware is not included.
