Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT – 3 vuoden kattava palvelu TC57XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan varikkokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ Foresight IoT -laitevalvonnan.
Palveluun kuuluu valmistusvikojen, toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Korjaukset sisältävät katettujen vikojen osalta varaosat ja työn, ja huollon tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huolto- tai korjauskeskukseen.
OneCare Essential tarjoaa live-agentin teknisen tuen normaalina paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin. Lisäksi palvelu sisältää Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä tuettujen laitemallien ja Zebra LifeGuard for Android -elinkaaren mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltotietoihin, korjaustapauksiin, palvelutilanteeseen ja korjaushistoriaan. VisibilityIQ Foresight IoT mahdollistaa laitekannan pilvipohjaisen seurannan, kuten laiteinventaarion, käyttöasteen, kunnon, akun tilastojen ja suorituskyvyn tarkastelun. Palvelu tukee myös mukautettavia koontinäyttöjä, raportteja, ilmoituksia ja hälytyksiä. Foresight IoT edellyttää yhteensopivaa laiteohjelmistoa tai agenttia, palvelun aktivointia ja verkkoyhteyttä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT |
| Viite | ZJAE-TC57XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Sisältyy 36 kuukauden ajaksi |
| Korjauspalvelu | Varikkokorjaus, kolmen työpäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta |
| Huoltopalvelun tyyppi | Return-to-base/bring-in-palvelu valtuutetussa korjauskeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakio-palautustoimitus soveltuvin osin |
| Kattavuus | Valmistusviat, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki 8×5 normaalina paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistopäivitykset ja tietoturvakorjaukset tuettujen mallien mukaisesti |
| Zebra LifeGuard for Android | Android-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetun elinkaaren mukaisesti |
| VisibilityIQ OneCare | Huoltotietojen, korjaustapausten, palvelutilanteen, korjaushistorian ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| VisibilityIQ Foresight IoT | Laiteinventaario, käyttöasteen, sijainnin, suorituskyvyn, kunnon ja akun tietojen seuranta sekä koontinäytöt, raportit ja hälytykset |
| Palvelun toimitus | Online-, puhelin- ja varikkokorjaustuki |
| Huollon toteutus | Valtuutettu Zebra-huolto hyväksytyillä varaosilla ja huoltomenettelyillä |
| Palvelutaso | Essential |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT -palvelu on tarkoitettu Zebra TC57XX -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville tuetuille TC57-sarjan kokoonpanoille. Palvelu soveltuu yritysten mobiililaskennan, tiedonkeruun, varastonhallinnan, vähittäiskaupan, toimitusten ja kenttätyön käyttötarkoituksiin.
Palvelun kattavuus ja päivitysten saatavuus riippuvat tarkasta TC57XX-mallista, alueesta, sopimusehdoista ja Zebran tukielinkaaresta. VisibilityIQ Foresight IoT -ominaisuudet edellyttävät palvelun aktivointia, verkkoyhteyttä sekä yhteensopivaa laiteohjelmistoa tai agenttia.
English Summary
Zebra OneCare Essential with VisibilityIQ Foresight IoT, reference ZJAE-TC57XX-3C00, is a three-year extended service and warranty plan for Zebra TC57XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for manufacturing defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with depot repair targeting a three-business-day turnaround after receipt.
The service provides 8×5 live-agent technical support, software and security updates, Zebra LifeGuard for Android updates where supported, VisibilityIQ OneCare service reporting and VisibilityIQ Foresight IoT fleet monitoring. Foresight IoT provides cloud-based visibility into device inventory, utilisation, health, battery information, performance and operational trends, with dashboards, reports, notifications and alerts. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not include on-site repair or advanced replacement.
