Zebra OneCare Essential for TC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, johon sisältyvät muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu palautus Zebra-huoltokeskukseen, kolmen arkipäivän käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta sekä normaali maakuljetuksena tapahtuva palautustoimitus. Lisäksi käyttäjät saavat etusijalla puhelintukea normaalina työaikana sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin, mukaan lukien tuetut Zebra LifeGuard for Android -päivitykset.
Cloud-pohjainen VisibilityIQ Foresight tarjoaa näkyvyyden laitteiden kuntoon, huoltotapauksiin, sopimusten voimassaoloon, elinkaariraportointiin ja huollon suorituskykyyn. Palvelu auttaa ennakoimaan laitekannan tarpeita ja hallitsemaan korjauskustannuksia keskitetysti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC22XX-laite, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Sopimus on yleensä hankittava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa soveltuvan TC22XX-laitteen hankinnasta. Huoltoaika lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa, joten kuljetusaika tulee sen lisäksi. Kattavuus, vaihtolaitteen saatavuus, maantieteellinen saatavuus ja poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaan. Laitteen käyttöönotto, akkujen huolto ja akkujen vaihto eivät välttämättä sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty tilauksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-TC22XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijalla saatava puhelintuki normaalina työaikana |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Toimintahäiriöiden kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaukset |
| Palvelunhallinta | Kattavuuden ja sarjanumeroiden seuranta Zebran palvelujärjestelmissä |
| VisibilityIQ Foresight | Sisältyy |
| Raportointi ja seuranta | Pilvipohjainen raportointi ja katettujen laitteiden seuranta |
| Laitteen vaihtaminen | Mahdollinen vastaava tai ominaisuuksiltaan vastaava laite Zebran ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan TC22XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC22-kokoonpanot. Palvelu koskee ainoastaan sopimuksen piiriin kuuluvia laitteita. Kattavuus, vaihtolaitteen saatavuus ja muut ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a three-year hardware support, maintenance and warranty service for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at the Zebra repair facility, standard ground return shipping and priority telephone support during standard business hours.
The service includes accidental damage, functional failure and normal wear-and-tear coverage subject to Zebra’s terms. It also provides access to applicable software updates, eligible Zebra LifeGuard for Android security updates and cloud-based device service visibility through VisibilityIQ Foresight. The service must normally be purchased or registered within 30 days of the qualifying TC22XX hardware purchase. Shipping time, geographic availability, replacement eligibility and exclusions are governed by Zebra’s current OneCare terms.
