Zebra OneCare Essential for ET8x Series – 5 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for ET8x Series on Zebra-ruggedtableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Viite ZJAE-ET8XXX-5C03. Sopimus sisältää kattavan suojan, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä VisibilityIQ Foresight -pilvipalvelun laitekannan seurantaan.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjaukset tehdään Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä käyttäen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena.
Sopimukseen kuuluu priorisoitu live-agentin tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti arkisin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki, korjausten ja tapausten tilan seuranta sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Standard Commissioning -käyttöönotto auttaa valmistelemaan laitteen käyttöönottoa varten, esimerkiksi lataamalla tuettuja käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja kokoonpanoelementtejä.
VisibilityIQ Foresight tarjoaa pilvipohjaisen hallintanäkymän laitekannan ja huoltopalveluiden seurantaan. Palvelussa voidaan tarkastella muun muassa laitevarastoa, käyttötilaa ja laitteen elinkaaren eri vaiheita sekä hyödyntää laitteen kunto- ja käyttöastehavaintoja, historiatietoja ja ennakoivaa analytiikkaa tuetuissa kokoonpanoissa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti tai laitevaihtotuote. OneCare Essential ei automaattisesti sisällä saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Tällaiset ominaisuudet liittyvät Zebra OneCare Select -palveluun. Palvelun saatavuus ja tarkka kattavuus voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-ET8XXX-5C03 |
| Palvelutyyppi | 5 vuoden / 60 kuukauden palvelu- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Huolto- ja RMA-tuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä korjaus- ja tapaustilan seuranta |
| Laitekannan hallinta | VisibilityIQ Foresight -pilvipalvelu ja IoT-pohjaiset laitekannanäkymät |
| Seurantaominaisuudet | Laitevaraston, käyttötilan ja elinkaaren vaiheiden seuranta sekä laitteiden kunto- ja käyttöastetiedot |
| Analytiikka | Historiallinen trendianalyysi ja ennakoiva analytiikka mahdollisten laiteongelmien tunnistamiseen |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning -palvelu |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET8x Series on tarkoitettu seuraaville Zebra-ruggedtableteille:
- Zebra ET80
- Zebra ET85
- Yhteensopivat ET8x-kokoonpanot, jotka Zebra tunnistaa tunnuksella ET8XXX
Kattavuus koskee yleensä sopimukseen liitettyä laitetta. Lisävarusteiden ja oheislaitteiden kuuluminen palveluun tulee varmistaa palvelusopimuksesta. Sopimus on laitekohtainen, ja palvelun saatavuus sekä tarkka kattavuus voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8x Series is a 5-year service and support contract for Zebra ET80 and ET85 rugged tablets and compatible ET8x configurations identified as ET8XXX. It includes comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, depot repair with a three-business-day target after receipt, standard ground return shipping and priority 8×5 live-agent technical support.
The contract also provides applicable software, firmware and security updates, standard commissioning, online repair and RMA support, and VisibilityIQ Foresight cloud-based fleet visibility. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware and is provided per enrolled device. OneCare Essential does not automatically include same-day or next-business-day replacement.
