Zebra OneCare Essential Service EC55XX-laitteille – VisibilityIQ Foresight
Zebra OneCare Essential Service on kolmen vuoden huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä tuetuille kokoonpanoille tarkoitetut Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Huoltopalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy normaali paluulogistiikka, yleensä maakuljetuksena. Lisäksi VisibilityIQ Foresight IoT tarjoaa pilvipohjaisen näkymän laitekannan kuntoon, käyttöön, sijaintiin, akkuihin ja inventaarioon.
VisibilityIQ Foresightin avulla voidaan seurata esimerkiksi laitteiden käyttöastetta, yhteyden katkeamisia, sovellusten toimintaa, WLAN-signaalia, fyysistä muistia ja tallennustilaa sekä akun kuntoa ja ennustettua jäljellä olevaa käyttöikää. Mukautettavat hälytykset, sähköposti-ilmoitukset ja historiallinen trendianalyysi tukevat ennakoivaa laitehallintaa ja auttavat tunnistamaan mahdolliset ongelmat ennen käyttökatkoksia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | ZJAE-EC55XX-3C00 |
| Tuoteperhe | EC55 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot, mukaan lukien vahingoittuneet sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Huoltomenetelmä | Depot- eli huoltokeskushuolto ja return-to-base-palvelu |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuskuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Etätuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto-oikeudet | Tukikelpoisten laitteiden ohjelmistopäivitykset ja päivitysdokumentaatio |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset tuetuille kokoonpanoille |
| Raportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Fleettiseuranta | VisibilityIQ Foresight IoT, 36 kuukautta |
| Foresight-ominaisuudet | Laiteinventaario, käyttöaste, sijainti- ja toimipaikkanäkymät, yhteydettömien laitteiden tunnistus, sovellus- ja akkukuntoanalytiikka sekä ennakoivat havainnot |
| Hankinta | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Rekisteröinti | Laitteen ja palvelusopimuksen rekisteröinti voidaan edellyttää aktivointia ja tukipalveluiden käyttöä varten |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille ja koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä, tukikelpoisia EC55-laitteita. Valikoitujen laitteen mukana toimitettujen lisävarusteiden kattavuus voi olla mahdollinen sovellettavien ehtojen mukaisesti.
VisibilityIQ Foresight voi tarjota näkymän tuettuihin Zebra-mobiilitietokoneisiin, skannereihin, tulostimiin, akkuihin ja muihin yhdistettyihin tietolähteisiin. Ominaisuuksien saatavuus riippuu laitteen mallista, alueesta, käyttöjärjestelmästä, rekisteröinnistä ja Zebran yhteensopivuus- ja käyttöönottovaatimuksista.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen EC55XX-laite. Palvelu perustuu huoltokeskuksessa tehtävään return-to-base-korjaukseen, eikä se lähtökohtaisesti sisällä saman päivän vaihtolaitetta tai ennakkovaihtoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX with VisibilityIQ Foresight is a 36-month service contract for eligible Zebra EC55XX mobile computers. It includes comprehensive hardware protection, depot repair with a three-business-day turnaround target from service-centre receipt, remote technical support, software updates and supported Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service also includes 36 months of VisibilityIQ Foresight IoT, providing cloud-based fleet visibility, device inventory, utilisation, location, application, connectivity and battery analytics. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase, and device and contract registration may be required. This is a return-to-base service and does not generally include same-day or advance replacement.
