Zebra OneCare Special Value for TC22XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, huollon Zebra-korjaamolla, teknisen tuen sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Sopimukseen kuuluu ensisijainen viiden työpäivän korjausaika siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolla. Palvelu toteutetaan palautus- tai korjaamopalveluna, ja standardimuotoinen maapalautus sisältyy palveluun. Kattavuus sisältää laitteen toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen sekä tämän tuotekokoonpanon mukaisen vahinko- ja kattavan suojan.
Teknistä tukea on saatavana asiantuntijalta paikallisten aukioloaikojen mukaisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi käytössä ovat Zebran verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukityökalut ympäri vuorokauden. Palveluun sisältyvät myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, korjaus- ja palvelupyyntöjen verkkotyökalut sekä Premier Battery Maintenance -huolto standardiakulle.
Palvelu on hankittava laitteelle, joka on ollut omistuksessa vähintään 30 päivän ajan. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen TC22XX-pääte, akku tai lisävaruste. Viiden työpäivän korjausaika alkaa normaalisti siitä, kun laite saapuu korjaamolle; kuljetusaika korjaamolle tulee yleensä tämän lisäksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1BV-TC22XX-2300 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien laitteen toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Korjaamolla toteutettava palautus- tai depot-huolto |
| Korjausaika | Viisi työpäivää korjaamon vastaanotosta |
| Logistiikkapalvelu | Standardimuotoinen logistiikkapalvelu |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Verkkotuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Palvelun alkaminen | Laitteelle, joka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Vaihtoehtoiset tunnisteet | Z1BVTC22XX2300, ZEB-Z1BVTC22XX2300 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Sopimus tulee rekisteröidä tietylle laitteelle. Premier Battery Maintenance koskee standardiakkua, ei laajennetun akun kokoonpanoa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC22XX is a two-year service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot-based return-to-base repair, technical support, software, firmware and security updates, and Premier Battery Maintenance for the standard battery.
The service includes a five-business-day repair turnaround after the device is received at Zebra’s repair depot, with standard ground return shipping included. Live-agent technical support is available 8×5 during local business hours, while Zebra’s online self-service and support tools are available 24×7. The plan also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access and must be purchased for hardware that has been owned for at least 30 days.
