Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value Service on yhden vuoden huolto-, tuki- ja korjauspalvelu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa sopimus hankitaan 30 päivää tai myöhemmin alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka tarjoaa teknistä, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvatukea sekä Zebra-depotissa suoritettavan laitteen korjauksen.
Palvelu käyttää standardilogistiikkaa ja sisältää tavallisen maantiekuljetuksen laitteen palautusta varten. Korjauksen tavoiteaika on viisi tukipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Käsittelyajat voivat vaihdella alueittain, eikä niitä tule pitää kaikissa tilanteissa taattuina toimitusaikoina.
OneCare Special Value auttaa vähentämään korjausten aiheuttamia käyttökatkoja ja odottamattomia huoltokustannuksia. Palvelu ei kuitenkaan sisällä kattavan OneCare-sopimuksen mukaista suojaa vahinkoja vastaan, eikä se ole korvaava laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai kattava takuu.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX |
| Viite | Z1BV-TC21XX-1000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Hankinta-aika | 30 päivää tai myöhemmin alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus tai depot |
| Korjauksen tavoiteaika | Viisi tukipäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokseen |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki asiantuntijalta normaalina työaikana |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Sisältyy |
| Android-tuki | Sisältyy soveltuvissa laitteissa |
| LifeGuard for Android | Tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot laitteen kelpoisuuden ajan |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Palvelun näkyvyys | Korjaustilausten, tukipyyntöjen, sopimus- ja käyttöoikeustietojen sekä palvelumittareiden seuranta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra TC21 Wi-Fi -mobiilitietokoneiden kokoonpanoille. Yhteensopivuus riippuu laitteen tarkasta mallinumerosta, alueesta ja Zebran palvelukelpoisuudesta.
Viite Z1BV-TC21XX-1000 ei ole nopeutetun keräyksen versio. Sen ei tule olettaa kattavan TC26-, TC21-HC- tai muita Zebra-laitteita ilman Zebran tai palvelun jälleenmyyjän vahvistusta. Sopimus tulee rekisteröidä kelvollisen TC21XX-laitteen sarjanumerolle, ja tarkat kattavuusehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen sekä toimitettavien sopimusasiakirjojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for TC21XX – 1 Year is a one-year maintenance, repair and support contract for eligible Zebra TC21XX mobile computers. This configuration is purchased 30 days or more after the original hardware purchase and provides non-comprehensive coverage with standard logistics.
The service includes 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s online self-service portal, software and firmware support, applicable Android support, LifeGuard for Android security updates while eligible, depot repair and standard ground return shipping. The repair turnaround objective is five support days after Zebra receives the device at the repair facility. VisibilityIQ OneCare provides visibility into repair orders, support cases, contract entitlements, security updates, analytics and service metrics.
This configuration does not include comprehensive accidental-damage protection, next-business-day replacement, expedited logistics, on-site repair or automatic coverage for accessories and other non-covered items. Exact eligibility, regional terms and coverage conditions are governed by Zebra’s applicable service agreement.
