Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – ZX7X
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – ZX7X on palvelu-, huolto- ja laajennetun tuen sopimus soveltuville Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, priorisoidun teknisen tuen ja kehittyneen vaihtolaitepalvelun, jossa vikaantunut laite korvataan like-new- tai vastaavalla vaihtolaitteella alkuperäisen laitteen korjaamisen sijaan.
Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen Zebra lähettää vaihtolaitteen samana päivänä, ja toimituksen tavoitteena on seuraava arkipäivä. Toimitusaika ja palvelun saatavuus riippuvat muun muassa maasta, huoltokeskuksesta, tuoteryhmästä ja paikallisesta palvelutasosopimuksesta. Viallinen laite palautetaan yleensä Zebralle vaihtolaitteen vastaanottamisen jälkeen.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin, ja sen voimassaoloaika on yksi vuosi. Kattavuus alkaa palvelusopimuksen aktivointi- tai oikeutuspäivän mukaisesti. Kattavuus, aktivointi ja palvelutasot voivat riippua laitteen mallista, sarjanumerosta, alueesta ja Zebran sopimusehdoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennetun tuen sopimus |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelumuoto | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Rekisteröinnin ajoitus | Laitteisto hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Vaihtolaite | Like-new- tai vastaava vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Samana päivän lähetys hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen; tavoitteena seuraavan arkipäivän toimitus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki |
| Puhelintuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki, kun alueellinen sopimus sen mahdollistaa |
| Korjauspalvelu | Online-korjaus- ja RMA-portaali |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -laitteille |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare soveltuville mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Palvelunhallinta | Laitteen sarjanumeron, sopimuksen, korjausten ja tapausten seuranta |
| Logistiikka | Viallisen laitteen palautus ja vaihtolaitteen käsittely Zebran palveluprosessien mukaisesti |
| Viitenumero | Z1BS-ZX7X-1C0 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ZX7X-palvelutunnukseen oikeutetuille Zebra-laitteille. Palvelu voi sopimusmäärityksen mukaan kattaa esimerkiksi Zebra-tulostimia, viivakoodiskannereita, mobiilitietokoneita, maksu- ja kassaympäristöjen oheislaitteita sekä muuta soveltuvaa Zebra-laitteistoa.
Tarkkaa yhteensopivuutta ei voida määrittää pelkän palveluviitteen perusteella. Soveltuvuus tulee vahvistaa Zebra-laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta tai aktivointia. Kattavuus on sidottu rekisteröityyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Kulutustarvikkeet, media, etiketit, värinauhat ja lisävarusteet eivät yleensä kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Tulostuspäiden, akkujen, lisävarusteiden, vahinkojen ja muiden komponenttien kattavuus voi sisältää erillisiä rajoituksia.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement – ZX7X is a one-year service, maintenance and extended support plan for eligible Zebra hardware purchased more than 30 days earlier. It provides comprehensive coverage, priority technical support and advanced replacement with a like-new or equivalent replacement device.
For an approved service request, Zebra targets same-day dispatch with next-business-day replacement, subject to regional availability, location, product family and the applicable service-level agreement. The service also includes online repair and RMA support, applicable software updates and patches, and LifeGuard security updates for eligible Zebra Android devices. Compatibility and coverage must be validated using the exact device model and serial number.
