Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, 1 vuosi
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement on yhden vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra-laitteille. Palvelu tarjoaa edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitteiden elinkaaripalvelut soveltuville Zebra-laitteille.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten siihen eivät sisälly esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen tai kosmeettiset vauriot, ellei erikseen toisin määritellä.
Kun palvelun piiriin kuuluva laite täyttää vaihtopalvelun ehdot, asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen korvaava laite. Lähetys voidaan saatavuuden mukaan tehdä samana päivänä, ja toimitus voi olla seuraavana arkipäivänä sijainnista, tuotteesta ja huoltokeskuksen saatavuudesta riippuen. Korvaava laite voidaan esiasentaa asiakkaan hyväksymillä asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, ohjelmistoilla ja soveltuvalla Zebra LifeGuard -versiolla.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen puhelintuki live-asiantuntijoilta, Zebra-valtuutettujen huoltopalvelut, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tietoturvakorjaukset. Tuettujen Android-laitteiden osalta palveluun voi kuulua LifeGuard for Android -tietoturvatuki. Korjauspyynnöt, palveluoikeuden tarkistaminen ja korjausten seuranta voidaan tehdä Zebran verkkopohjaisen korjauspalveluportaalin kautta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select – Advanced Replacement |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1BS-ZC1X-100 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltopalvelu |
| Palvelutaso | Advanced Replacement |
| Kesto | 1 vuosi |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Palvelun kattavuus | Ei-kattava tuki- ja huoltopalvelu |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen toimitus | Mahdollisuuksien mukaan saman päivän lähetys ja sijainnista riippuva seuraavan arkipäivän toimitus |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuissa Zebra-laitteissa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning soveltuvissa tapauksissa |
| Asetusten esilataus | Asiakkaan hyväksymät asetukset, käyttöjärjestelmä, sovellukset, ohjelmistot ja soveltuva LifeGuard-versio |
| Korjaustuki | Zebra-valtuutettujen huoltopalvelut hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Korjausportaali | Verkkopohjainen korjauspyyntöjen, palveluoikeuksien ja korjausten seuranta |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen tukinäkymä soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille ja viivakoodiskannereille |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai Zebra-valtuutettu huoltohenkilöstö |
| Palveluoikeuden todentaminen | Laitteen sarjanumeron ja soveltuvan palvelusopimuksen perusteella |
Yhteensopivuus
Palvelu voi koskea soveltuvia Zebra-mobiilitietokoneita, viivakoodiskannereita, tiedonkeruulaitteita, tiettyjä Zebra-tulostimia ja muuta yrityslaitteistoa OneCare-sopimuksen sekä tuoteryhmän mukaan.
Viitteen Z1BS-ZC1X-100 perusteella ei voida määrittää palveluun liitettävää tarkkaa Zebra-laitemallia. Yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen hankintaa tai aktivointia. Palvelun saatavuus, toimitusajat, toimitustavat, tuetut kielet ja ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja tuoteryhmittäin.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle tai yleensä kosmeettisille vaurioille. Kulutustarvikkeisiin, lisävarusteisiin, akkuihin, tulostuspäihin ja platen-rulliin voidaan soveltaa erillisiä kattavuusehtoja. Korvaava laite voi olla kunnostettu tai uudenveroinen uuden tehdaslaitteen sijaan.
English Summary
Zebra OneCare Select – Advanced Replacement is a one-year hardware support and maintenance service for eligible Zebra devices. It provides advanced replacement, 24/7 live-agent telephone support, Zebra-authorized repair services, applicable software and firmware updates, and LifeGuard for Android security updates where supported.
Replacement equipment may be shipped the same day where available and can be delivered on the next business day depending on location, product and service-center availability. Replacement devices may be preloaded with approved customer settings, operating systems, applications, software and applicable LifeGuard versions.
This is a non-comprehensive service plan. Accidental damage, normal wear and tear, cosmetic damage, consumables and certain accessories are generally excluded. The exact supported hardware must be verified using the device model and serial number. Reference Z1BS-ZC1X-100 alone does not identify the specific Zebra device covered by the service.
