Zebra OneCare Select ZC10 – Advanced Replacement, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select ZC10 on Zebra Technologiesin palvelu- ja ylläpitosopimus soveltuvalle Zebra-laitteistolle. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan suojan ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jossa huoltoa tarvitseva laite voidaan korvata yleensä uudenveroisella, kunnostetulla tai vastaavalla laitteella tavanomaisen korjauksen sijaan.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja. Korvaavan laitteen lähetys tapahtuu palveluehtojen, alueen, tuotteen saatavuuden ja Zebran hyväksynnän mukaisesti. Tavoitteena voi olla lähetys samana päivänä tai noin 24 tunnin kuluessa korjauksen hyväksynnästä, ja tuetuilla alueilla OneCare Select -palveluun kuuluu seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu.
Comprehensive Coverage kattaa palveluehtojen mukaisesti muun muassa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, katetut laitteistoviat sekä tulostuspään vaihdon soveltuvissa Zebra-tulostimissa. Palveluun sisältyvät myös ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille.
Standard Device Commissioning kuuluu palveluun. Korvaava laite voidaan sopimuksen ja käyttöönottoprosessin mukaisesti toimittaa asiakkaan käyttöjärjestelmällä, Zebra-ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, kokoonpanolla ja soveltuvalla LifeGuard-ohjelmistoversiolla esiasennettuna. Huolto- ja sopimustietojen seuranta on mahdollista Zebran tukijärjestelmien kautta. VisibilityIQ OneCare -palvelun saatavuus riippuu katetun Zebra-laitteen tyypistä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-ZC10-3C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus soveltuvalle Zebra-laitteistolle |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Palvelumenetelmä | Advanced Replacement soveltuvissa vikatilanteissa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen, kunnostettu tai vastaava laite |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, paikallisen saatavuuden mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjaukset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen toimitus | Samana päivänä tai noin 24 tunnin kuluessa korjauksen hyväksynnästä palveluehtojen mukaisesti |
| Toimitustapa | Maantie- tai nopeutettu toimitus soveltuvien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelun seuranta | Sopimus- ja huoltotietojen näkyvyys Zebran tukijärjestelmien kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select ZC10 on tarkoitettu soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille, viivakoodiskannereille, teollisuustulostimille, yritystulostimille, vähittäiskaupan ja kassapisteiden tulostimille sekä tietyille Zebra-tableteille, ajoneuvotietokoneille ja muille yrityslaitteille.
Tarkka katettu laite määräytyy sopimukseen rekisteröidyn tuotteen, sarjanumeron, sopimusrivin tai hyväksytyn laiteluettelon perusteella. Tämä viite ei yksin määritä katettua Zebra-laitemallia. Yhteensopivuus tulee varmistaa alkuperäisestä tilauksesta, sopimuksen vahvistuksesta, laitteen sarjanumerolla tai Zebran käyttöoikeustietueesta. Lisävarusteilla, akuilla, kulutustarvikkeilla, kaapeleilla, telineillä ja muilla oheislaitteilla voi olla erilliset kattavuusehdot.
English Summary
Zebra OneCare Select ZC10 is a 3-year service and maintenance agreement for eligible Zebra hardware. It provides Comprehensive Coverage and Advanced Replacement, supplying a generally like-new, refurbished or equivalent replacement device instead of conventional depot repair where applicable.
The service includes 24/7 live-agent telephone technical support, applicable Zebra software updates and patches, LifeGuard security updates for supported devices, standard device commissioning and contract and repair-status visibility through Zebra support systems. Replacement timing, shipping methods, supported products and regional coverage are subject to Zebra’s service terms, product availability and local conditions. The exact covered device must be confirmed through the applicable contract, serial number or Zebra entitlement record.
