Zebra OneCare Select Service for TC83XX, Advanced Replacement, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden huolto-, tuki- ja suojauspalvelu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää, ja se tarjoaa kattavan suojan, nopean vaihtolaitepalvelun sekä ennakoivan käyttöönoton.
Palvelun ensisijainen palautusmenetelmä on Advanced Replacement. Vikatilanteessa toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite seuraavana arkipäivänä, ja mahdollisuuksien mukaan lähetys tehdään saman päivän aikana. Toimitusajat riippuvat sijainnista, saatavuudesta ja Zebran palveluehdoista. Vaihtolaitteet voidaan valmistella etukäteen niin, että ne ovat vastaanotettaessa valmiita käyttöönottoon.
Palveluun sisältyvä Standard Commissioning Service voi sisältää asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmäversion, Zebra-ohjelmistot, sovellukset, laitteen määritykset sekä LifeGuard-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten versiot. Lisäksi käytettävissä ovat ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki, etuoikeutettu pääsy Zebra-tukihenkilöille sekä soveltuva ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tuki.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, vaihtolaitteisiin, avoimiin palvelutilauksiin, tukipyyntöjen elinkaareen, sopimustietoihin, laite- ja palveluraportteihin sekä LifeGuard-päivityksiin. Palveluun kuuluu myös vaihtolaiteresurssien hallinta käyttökatkosten vähentämiseksi.
Tämä tuote ei ole TC8300-laite eikä erillinen ohjelmistolisenssi, vaan Zebra-tukikanavien ja valtuutettujen huoltokanavien kautta toimitettava ylläpito-, tuki-, suojaus- ja vaihtolaitepalvelu. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityjä ja palveluun oikeutettuja TC83XX-laitteita Zebran alueellisten ehtojen, saatavuuden ja poikkeusten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Valmistajan osanumero | Z1BS-TC83XX-3C03 |
| Vaihtoehtoinen tuotenumero | Z1BSTC83XX3C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuuden taso | Comprehensive |
| Palautusmenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä; saman päivän lähetys mahdollinen saatavuuden ja sijainnin mukaan |
| Logistiikka | Vakiologistiikka sisältyy |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen puhelintuki |
| Priorisoitu tuki | Etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva Zebra-ohjelmistotuki ja ohjelmistojulkaisut |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja käyttöjärjestelmätuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Commissioning Service sisältyy |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Vararesurssien hallinta | Sisältyy Zebra OneCare Select -palveluun |
| Palvelun tukikanava | Zebran tuki ja valtuutetut huoltokanavat |
| Ostoehto | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for TC83XX on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC8300. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin ja jakelukeskuksiin, inventointiin, keräilyyn ja pakkaamiseen, myymälöiden takatiloihin, valmistuksen logistiikkaan sekä omaisuuden seurantaan ja viivakoodipohjaisiin työnkulkuihin.
Palvelun kattavuus edellyttää, että laite kuuluu palvelusopimuksen piiriin ja on rekisteröity sopimukseen. Soveltuvuus, saatavuus, alueelliset ehdot ja palvelun poikkeukset määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC83XX is a three-year maintenance, support and protection contract for Zebra TC83XX mobile computers, including the Zebra TC8300. It is intended for hardware purchased 30 days or more before the service purchase.
The service provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new unit, standard logistics, standard device commissioning, 24/7 live-agent technical phone support, priority access to Zebra support personnel, applicable software support and LifeGuard for Android updates. Replacement devices may be preconfigured and ready for deployment.
VisibilityIQ OneCare dashboard access provides service-management visibility, including repair and replacement status, open service orders, case lifecycle information, contract details, device and service reports, LifeGuard information and service-performance metrics. This product is a service contract and is not the TC8300 hardware or a standalone software licence.
