Zebra OneCare Select – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, ennakoivan laitevaihdon ja teknisen tuen. Palvelu on suunniteltu ympäristöihin, joissa laitteen käyttökatkot voivat häiritä päivittäistä toimintaa, kuten vähittäiskauppaan, varastoihin, logistiikkaan, tuotantoon, terveydenhuoltoon ja liikkuvaan kenttätyöhön.
Palveluun sisältyvä Advanced Replacement mahdollistaa vikaantuneen laitteen vaihtamisen korjauspalvelun sijaan. Zebra toimittaa saatavuuden ja palveluehtojen puitteissa uudenveroisena vastaavan vaihtolaitteen, jonka lähetys voi tapahtua samana päivänä. Tuetuille alueille toimitus on tyypillisesti seuraavana arkipäivänä.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Palveluun kuuluvat myös ympärivuorokautinen tekninen tuki, etävianmääritys, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki, LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto. Vaihtolaite voidaan toimittaa asiakkaan hyväksymällä käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-versiolla, sovelluksilla, ohjelmistoilla ja asetuksilla.
Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden sopimukseen, palveluoikeuksiin, vaihto- ja huoltotapauksiin, tapausten käsittelyn elinkaareen sekä huoltojen suorituskykyyn. Lisäksi se tukee LifeGuard- ja laitetukianalytiikkaa sekä vaihtolaitteiden ja palvelun tilan seurantaa.
Palvelu hankitaan 30 päivän jälkeen laitteiston ostosta ja se on voimassa kolme vuotta.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelumalli | Advanced Replacement / laitevaihto |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankinta | 30 päivän jälkeen laitteiston ostosta |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki, puhelintuki ja etävianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmätuki, sovellus- ja ohjelmistotuki sekä tuetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys saatavuuden, maantieteellisen sijainnin ja palveluehtojen mukaan |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Toimituspalvelu | Tyypillisesti seuraavana arkipäivänä tuetuilla alueilla |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Käyttöönoton sisältö | Asiakkaan hyväksymä käyttöjärjestelmä, LifeGuard-versio, ohjelmistot, sovellukset ja asetukset |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Sopimus- ja palveluoikeustiedot, huolto- ja vaihtotapausten seuranta, elinkaariraportointi sekä huoltojen suorituskyvyn ja läpimenoajan raportointi |
| Palvelun sijainti | Zebran huoltokeskus ja etätuki |
| Tyypillinen käyttöalue | Pohjois-Amerikka; tarkat vaihtologistiikan ehdot määräytyvät sopimusmaan mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille, erityisesti TC58- ja TC58 Premium -kokoonpanoille. Kattavuus koskee yleensä itse mobiilitietokonetta. Telakat, akut, virtalähteet ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä palvelukattavuutta, ellei niiden sisältymisestä ole erikseen sovittu sopimuksessa.
Julkisissa tuotetiedoissa vastaava Select-kokoonpano ilmoitetaan usein viitteellä Z1BZ-TC58XX-3C03, kun taas Z1BE-TC58XX-3C03 yhdistetään yleensä OneCare Essential -palveluun. Tälle tuotteelle annettu viite Z1BS-TC58XX-3C03 voi olla alueellinen, jälleenmyyjäkohtainen tai sisäinen tuotetunnus. Tarkista ennen tilaamista Zebralta tai jälleenmyyjältä sopimuksen tarkka kattavuus, palvelumaa, vaihtolaitteiden saatavuus sekä akkujen, telakoiden ja lisävarusteiden sisältyminen.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year high-availability service contract for Zebra TC58XX mobile computers, primarily TC58 and TC58 Premium configurations. The service includes Comprehensive Coverage, accidental damage protection, functional failure coverage, normal wear and tear coverage, Advanced Replacement, 24×7 technical support, software and Android operating-system support, applicable LifeGuard security updates, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare service visibility.
A like-new equivalent replacement device may be shipped the same day where available, with typically next-business-day delivery in supported locations. Replacement devices can be commissioned with the customer-approved operating system, software, applications, configuration and applicable LifeGuard release. Cradles, batteries, power supplies and accessories may require separate coverage unless specifically included in the contract. Exact replacement logistics and entitlement should be confirmed with Zebra or the reseller, particularly for the supported country and the supplied reference Z1BS-TC58XX-3C03.
