Zebra OneCare Select for ET4XXX – Advanced Replacement, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for ET4XXX on Zebra ET4XXX Enterprise Tablet -laitteille tarkoitettu laitetuki- ja huoltosopimus sekä laajennettu takuupalvelu. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, käyttöönoton tukipalvelut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Advanced Replacement -palvelussa vikaantunut laite korvataan uudenveroisella tai vastaavalla vaihtolaitteella sen sijaan, että asiakas odottaisi alkuperäisen laitteen tavanomaisen korjausprosessin valmistumista. Vaihtolaite voidaan palvelun ehtojen mukaisesti valmistella asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla ja soveltuvilla LifeGuard-ohjelmistoversioilla.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan Zebra-tablettien keskitettyä hallintaa esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, toimituksissa, kenttäpalveluissa, terveydenhuollossa ja hotelliympäristöissä. OneCare Select täydentää Zebran vakiohuoltotakuuta eikä sisällä fyysistä tablettia, laturia, telakkaa tai ohjelmistolisenssiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-ET4XXX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laitetuki- ja huoltosopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Laitteistokattavuus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille sekä normaalille kulumiselle Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-puhelintuki; kielivalikoima vaihtelee alueittain |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tukitapausten, korjaus- ja vaihtotoimien, sopimustietojen sekä laitekannan tukimittareiden seurantaan |
| Käyttöönotto | Tuki laitteiden ja palveluoikeuksien rekisteröintiin, määritykseen ja aktivointiin |
| Tukitapausten hallinta | Keskitetty teknisten tuki-, korjaus- ja vaihtotapausten käsittely |
| Ostoehto | Tarkoitettu tableteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET4XXX Enterprise Tablet -tuoteperheelle, mukaan lukien soveltuvat ET40-, ET45- ja muut ET4x-kokoonpanot. Kattavuus tulee kohdistaa tabletin tarkkaan malliin ja sarjanumeroon.
Alueelliset palveluehdot, vasteajat, vaihtolaitteiden toimitus, tuetut lisävarusteet, akun huoltosuoja, mahdolliset toimitus- tai vaihtopalvelut sekä tuetut kielet voivat vaihdella maittain ja sopimuskohtaisesti. ET4XXX-palveluvariantteihin voi sisältyä vakioakun ylläpito tai nopeutettu ovelta ovelle -vaihto, mutta nämä ominaisuudet tulee vahvistaa ennen tilausta kyseisen alueen ja sopimusnimikkeen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET4XXX is a three-year hardware support and maintenance service contract for Zebra ET4XXX Enterprise Tablets, including applicable ET40, ET45 and related ET4x configurations. The service provides comprehensive hardware coverage, Advanced Replacement, commissioning assistance, 24/7 live-agent telephone support, eligible software upgrades and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices.
The VisibilityIQ OneCare dashboard provides centralized visibility into support cases, repair and replacement activity, contract information and fleet-support metrics. Advanced Replacement is designed to reduce downtime by supplying a like-new or equivalent replacement device instead of requiring the original unit to complete a standard repair cycle. Coverage must be matched to the exact tablet model and serial number. Regional availability and terms for battery maintenance, doorstep exchange, delivery logistics, accessories and supported languages may vary.
