Zebra OneCare Essential – ZT620, 3-Day Return-to-Base Service
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden laitteiston ylläpito- ja tukipalvelusopimus Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, korjaukset, varaosat ja työn, teknisen puhelintuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen soveltuvin osin.
Palvelu toteutetaan palauttamalla tulostin valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, ja palautuslähetys sisältyy maantie- tai vastaavana maapalveluna. Laitteen toimittaminen huoltokeskukseen kuuluu yleensä asiakkaalle, eikä ilmoitettu korjausaika normaalisti sisällä kuljetusaikaa.
Sopimus on tarkoitettu olemassa olevalle tai käytössä olevalle Zebra ZT620 -tulostimelle, eikä se sisällä tulostinta, tulostusmateriaaleja, värinauhoja, erillisiä tulostuspäitä tai muita fyysisiä lisävarusteita. Sopimus tulee hankkia ensimmäisten 30 päivän jälkeen alkuperäisestä laitehankinnasta. Palvelun aktivointi ja kelpoisuus vahvistetaan Zebran tai jälleenmyyjän sopimusvalidoinnilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZT62-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Palvelumalli | Return-to-base / carry-in -huolto |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Korjauspalvelu | Varaosat, työ, diagnostiikka, vianeristys ja laitteen korjaus tai vaihto Zebran arvion mukaisesti |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset laiteviat, valmistajan aiheuttamat viat, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukaiset vahingot |
| Tulostuspää | Tulostuspään vaihto ja siihen liittyvät katetut tulostinkomponentit |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen puhelintuki, normaalisti 8×5 paikallisina arkipäivinä ja työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen tekninen tuki sekä soveltuvien ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Huollon koordinointi | Huoltoluvat ja huoltopalvelun koordinointi |
| Hankinta-ajankohta | Ensimmäisten 30 päivän jälkeen alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZT62-1C0 on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimelle. Palvelun soveltuvuus tulee vahvistaa tulostimen sarjanumeron perusteella ennen hankintaa tai aktivointia.
Palvelu ei ole paikan päällä toteutettava huoltopalvelu. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa huoltokeskuksessa, joten kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin tulee huomioida erikseen. Vahinkojen kattavuus, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun kelpoisuus voivat vaihdella alueen, sopimusehtojen ja laitteen tukikelpoisuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZT62-1C0 is a one-year hardware maintenance and support contract for the Zebra ZT620 industrial printer. It provides comprehensive depot-based coverage, including parts and labor, functional hardware failure support, diagnostics, repair coordination, technical telephone assistance, and applicable software and security update support.
The printer must be shipped to an authorized Zebra repair depot. The target repair turnaround is three business days from depot receipt, with ground return shipping included. Transportation time to and from the depot is additional, and the service is not an on-site repair plan. Eligibility and coverage should be confirmed using the printer’s serial number before purchase or activation.
