Zebra OneCare Essential for ZT421 – yhden vuoden huolto- ja korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential for ZT421 on yhden vuoden kattava huolto- ja korjauspalvelu Zebra ZT421 -teollisuustulostimille. Return-to-base-palvelussa tulostin toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja laitteiston vakiotakuun päättymisen jälkeen.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, laitteistoviat, normaalin kulumisen sekä ehtojen mukaiset vahinkotapaukset. Korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja palvelusopimuksen piiriin kuuluva tulostuspään vaihto sisältyy kattavuuteen. Zebra tavoittelee kolmen työpäivän korjausaikaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan maantie- eli ground-kuljetuksena.
OneCare Essential sisältää myös ensisijaisen puhelimitse tarjottavan teknisen tuen sovellettavina normaaleina palveluaikoina sekä pääsyn tulostinohjelmistoihin, laiteohjelmistoihin ja soveltuviin tietoturvapäivityksiin sopimuskauden ajan. Jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi ehtojensa ja saatavuutensa mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZT421-1C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava |
| Huoltopalvelu | Return-to-base-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Palautuskuljetus | Ground-kuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki ja live-agentti sovellettavina normaaleina palveluaikoina |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Pääsy tulostinohjelmistoihin, laiteohjelmistoihin ja soveltuviin tietoturvapäivityksiin sopimuskauden aikana |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitteistohankinnasta |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, Zebran ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yksittäiselle Zebra ZT421 -teollisuustulostimelle. Se tukee Zebra ZT400 -sarjaa ja soveltuvia ZT421-kokoonpanoja, kuten lämpösiirto- ja suor lämpö -malleja, 203 ja 300 dpi:n tulostustarkkuuksia sekä tuettuja liitäntä- ja materiaalinkäsittelyvarusteita.
Z1BE-ZT421-1C0 on huoltopalvelu olemassa olevalle Zebra ZT421 -tulostimelle. Se ei sisällä tulostinta, tarvikkeita, etikettejä, erikseen toimitettavaa tulostuspäätä, asennusta tai taattua paikan päällä tehtävää tukea. Palvelun saatavuus, ehdot, poikkeukset ja laitteiston sarjanumeron rekisteröinti määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZT421 is a one-year comprehensive return-to-base service agreement for eligible Zebra ZT421 industrial printers. It covers functional failures, hardware defects, normal wear and tear, eligible accidental damage, parts and labour, and covered printhead replacement. Zebra targets a three-business-day repair turnaround after receiving the printer at its service centre, with ground return shipping included.
The service also provides priority telephone technical support during applicable business hours and access to printer software, firmware and applicable security updates during the contract period. On-site repair is not included. The agreement applies to the individual eligible ZT421 printer and must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase.
