Zebra OneCare Essential – 3-Day Return-to-Base Service
Zebra OneCare Essential on Zebra ZC350 -korttitulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja korjaussopimus. Palvelu perustuu return-to-base-malliin, jossa tulostin toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen vianmääritystä ja korjausta varten. Huollon jälkeen laite palautetaan asiakkaalle tavallisella maantiekuljetuksella.
Sopimus sisältää 8×5-teknisen tuen, puhelintuen, korjauksen vianmäärityksen ja työn sekä online-korjauslupa- ja RMA-tuen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei yleensä sisällä laitteen toimittamiseen huoltokeskukseen kuluvaa aikaa.
Palvelu on ei-kattava perushuoltosopimus. Se ei lähtökohtaisesti sisällä vahinkoturvaa, kosmeettisia vaurioita, väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita tai normaalisti kuluvia osia, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa tai palvelun tervetulokirjeessä. Palvelun saatavuus ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maakohtaisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ZC35-300 |
| Palvelukoodi | ZC35 |
| Palvelutyyppi | Myynninjälkeinen ylläpito- ja korjauspalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelukuvaus | 8x5x3 Day |
| Tekninen tuki | 8×5, puhelinpohjainen tuki normaalina työaikana |
| Korjauspalvelu | Return-to-base- eli huoltokeskushuolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palveluun sisältyy | Vianmääritys, työ, online-korjauslupa/RMA-tuki ja Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä korjaustiedostot soveltuvin osin |
| Palautuskuljetus | Vakio maantiekuljetus huollon jälkeen |
| Kattavuus | Ei-kattava perushuolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen hankinta | Hankitaan yli 30 päivää laitteiston ostopäivästä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZC35-300 on tarkoitettu Zebra ZC350 -ammattitason suorakorttitulostimelle. ZC350 on henkilökorttien, kulunvalvontakorttien, opiskelijakorttien, jäsenkorttien, tapahtumapassien, hotelli- ja vieraskorttien sekä muiden korttituotteiden tulostamiseen soveltuva tulostin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZC35-300 is a three-year, non-comprehensive maintenance and repair contract for the Zebra ZC350 card printer. It includes 8×5 telephone technical support, depot-based return-to-base repair, diagnosis and labour, online repair authorisation support, applicable Zebra software updates and standard ground return shipping.
The repair target is three business days after the printer has been received at the Zebra repair facility. Shipping time to the facility is generally not included. The service does not include comprehensive accidental-damage protection, on-site service, advanced replacement or 24×7 telephone support. Exact service availability and commitments may vary according to regional Zebra service terms.
