Zebra OneCare Essential ZC30 – 1 vuoden kattava turva ja 3 päivän depot-korjaus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential ZC30 on yhden vuoden laajennettu huolto-, tuki- ja takuupalvelu Zebra ZC300 -korttitulostimelle. Comprehensive-kattavuus sisältää osat, työn, teknisen tuen sekä valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävän vianmäärityksen ja korjauksen.
Palvelu on tarkoitettu käytettyyn tai jo hankittuun Zebra ZC300 -laitteistoon, ja se tulee hankkia yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta. Return-to-base-palvelussa tulostin toimitetaan Zebralle tai valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen huoltolaitoksessa. Kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin eivät sisälly tähän käsittelyaikaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palvelutyyppi | Return-to-base / carry-in -huoltopalvelu |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Vahinkoturva | Sisältää tapaturmaiset vauriot Comprehensive-ehtojen mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy sovellettavien Comprehensive-ehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen Essential-palveluun; alueellisia ehtoja voidaan soveltaa |
| Puhelintuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tekninen tuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Tekninen vianmääritys | Sisältyy |
| Korjausvaltuutus ja huoltokäsittely | Sisältyvät |
| Verkkotietokanta | Sisältyy |
| Verkkokoulutus | Sisältyy |
| Tuotepäivitystiedot | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Palvelun ulkopuolelle jäävät ominaisuudet | Paikan päällä tehtävä huolto, seuraavan työpäivän vaihtolaite, 24/7-asiakaspalvelu ja vakiomuotoinen ennakoiva vaihtolaitepalvelu eivät sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ZC30 on tarkoitettu Zebra ZC300 -korttitulostimelle. Palvelukoodi on tarkoitettu käytettyyn tai jo hankittuun laitteistoon, ja se tulee hankkia yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä ZC300-laitteen hankinnasta. Palvelun kattavuus riippuu Zebra-palvelusopimuksesta, alueellisesta saatavuudesta, poikkeuksista ja laitteen sarjanumerosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential ZC30 provides one year of comprehensive service coverage for the Zebra ZC300 card printer. The plan includes parts, labor, technical support, diagnosis and return-to-base depot repair. Zebra targets a three-business-day repair turnaround after receiving the printer at the authorized repair facility; transit time is additional. Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and covered printhead repairs. On-site service, next-business-day replacement, 24/7 live-agent support and standard advanced replacement are not included. The service is intended for ZC300 hardware purchased more than 30 days earlier and remains subject to Zebra’s service agreement and regional terms.
