Zebra OneCare Essential for ZC10L – kattava suoja, 3 vuotta, 3 päivän depot-huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZC10-3C0 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZC10L -suurkokokorttitulostimille. Palvelu on tarkoitettu tulostimille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kattava palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan tulostinta palveluehtojen mukaisilta käyttö-, kulumis- ja vahinkotilanteilta.
Huolto toteutetaan Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa return-to-base- eli depot-periaatteella. Tuotekokoonpanon mukainen korjausten tavoiteaika on kolme päivää. Palveluun sisältyvät soveltuvien korjausten osat ja työ, normaalin kulumisen kattavuus, tapaturmaisten vaurioiden kattavuus palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti sekä vianmääritys ja tekninen tuki puhelimitse.
OneCare Essential sisältää myös ohjelmistotuen, soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tuotepäivitykset sekä tarvittaessa tietoturvapäivitykset. Asiakas saa käyttöönsä Zebra-valtuutetut huoltoteknikot ja aidot varaosat. Zebra-palvelutyökalut voivat tarjota pilvipohjaisen näkyvyyden huoltoraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja soveltuviin tukitietoihin.
Palvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavia korjauskustannuksia, valmistajan tukemaa huoltoa ja jatkuvaa toimintavarmuutta korttitulostukseen esimerkiksi vähittäiskaupassa, vierailijahallinnassa, jäsenyys- ja kanta-asiakasohjelmissa sekä julkisella sektorilla. Kolmen päivän huoltotavoite ei välttämättä tarkoita, että koko nouto-, kuljetus-, korjaus- ja palautusprosessi valmistuu täsmälleen kolmessa kalenteripäivässä. Alueelliset palveluehdot, kuljetusajat, poissulkemiset ja tapaturmavahinkojen kattavuus tulee varmistaa Zebran sopimusasiakirjoista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1BE-ZC10-3C0 |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / jatkotakuu / ylläpitopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää tuotteen ilmoitetun palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Tuettu laiteperhe | Zebra ZC10L |
| Tuettu laitetyyppi | Suurkokokorttitulostin |
| Tukiajat | Tyypillisesti 8 × 5 paikallisen työajan puitteissa |
| Sisältö | Ylläpito, korjaukset, työ, vianmääritys ja tekninen tuki |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitykset, laiteohjelmisto- ja tuotepäivitykset sekä soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Kattavuusominaisuudet | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Palveluyksikkö | Yksi palvelusopimus yhdelle soveltuvalle ZC10L-tulostimelle |
| Hankinta-ajankohta | Tulostimen hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
| Huoltoverkosto | Zebra-valtuutetut huoltoteknikot ja aidot varaosat |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjaiset Zebra-palvelutyökalut, mikäli saatavilla |
| Rajoitukset | Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, kattamattomat lisävarusteet ja muut sopimusehtojen mukaiset poissulkemiset eivät välttämättä kuulu palveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZC10-3C0 on tarkoitettu Zebra ZC10L -suurkokokorttitulostimelle, jonka ostosta on kulunut yli 30 päivää. Palvelusopimus kattaa yhden soveltuvan ZC10L-tulostimen. Tämä tuotenumero on tarkoitettu tilanteisiin, joissa palvelu hankitaan alkuperäisen 30 päivän kelpoisuusajan jälkeen. Zebra ZC10L -tulostimelle 30 päivän sisällä hankittava palvelu voi käyttää eri tuotenumeroa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-ZC10-3C0 is a three-year service contract for Zebra ZC10L large-format card printers purchased more than 30 days previously. It provides comprehensive coverage through Zebra-authorized return-to-base or depot repair facilities, with a stated three-day repair turnaround target. The service includes eligible parts and labor, normal wear and tear coverage, accidental-damage protection subject to Zebra’s terms, fault diagnosis, telephone technical support, software support, applicable software, firmware, product and security updates, and access to genuine replacement parts. Cloud-based visibility into service cases, repair reports and contract information is available where supported. Regional terms, shipping times and exclusions apply.
