Zebra OneCare Essential for WT6XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for WT6XXX on Zebra WT6XXX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan depot-pohjaisen suojan, teknistä tukea, korjauspalvelun, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä palvelun seurannan.
Sopimus kattaa muun muassa vahinkovauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja valmistajan viat. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Palveluun sisältyy myös palautus normaalilla maakuljetuksella.
Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin 8×5-palveluaikana. Lisäksi sopimus voi sisältää soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun raportointiominaisuudet laitteen, sopimuksen ja korjausten seurantaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-WT6XXX-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutapa | Depot-/return-to-base-palvelu |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebran tai valtuutetun huoltoliikkeen korjauskeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Vahinkovauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Korjaus tai vaihto | Laite korjataan tai vaihdetaan, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen saatavuus | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WT6XXX -tuoteperheen tuettaville puettaville mobiilitietokoneille ja niiden katetuille kokoonpanoille. Kattavuus yhdistetään tavallisesti laitteen sarjanumeroon ja sopimusoikeuteen.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Tarkka mallikohtainen ja alueellinen soveltuvuus tulee varmistaa Zebran palvelusopimuksesta ennen tilaamista. Palvelu on rekisteröitävä tai liitettävä oikeaan laitteen sarjanumeroon.
Kyseessä on depot-palvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto. Sopimus ei takaa välitöntä vaihtolaitetta korjauksen ajaksi, eikä korjausaika ala vian ilmoittamisesta vaan laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa. Akut ja muut komponentit kuuluvat palveluun vain sovellettavien Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WT6XXX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for supported Zebra WT6XXX wearable mobile computers. It provides depot-based repair for accidental damage, functional failures, normal wear and tear, and manufacturer defects.
The service includes a three-business-day repair turnaround objective after the device is received at the Zebra repair facility, ground return shipping, priority 8×5 live-agent telephone support, applicable operating-system and LifeGuard for Android updates, and VisibilityIQ OneCare service reporting. Exact model, regional eligibility and component coverage are subject to the applicable Zebra service agreement.
