Zebra OneCare Essential – WS50XX, 3 vuotta, 3 päivän palautus huoltoon
Zebra OneCare Essential on Zebra WS50XX -sarjan puettaville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Se sisältää kattavan suojan, teknisen tuen sekä laitteiden palautukseen perustuvan huoltopalvelun, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää.
Palvelu kattaa tukikelpoisten korjausten osat ja työn sekä laitteiston vianmäärityksen, vianetsinnän, korjaukset ja osien vaihdot. Comprehensive Coverage -kattavuuteen sisältyy myös tukikelpoisten vahinkojen suoja. Lisäksi sopimus tarjoaa puhelimitse saatavan teknisen tuen, ohjelmistotuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä pääsyn Zebran verkkopohjaisiin tietolähteisiin.
Palvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautukseen perustuvana huoltona. Tavoiteltu palveluaika on kolme arkipäivää osien ja työn sisältävissä huoltotapauksissa. Palvelun normaalit tukiajat ovat 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, lukuun ottamatta sovellettavia pyhäpäiviä ja alueellisia poikkeuksia.
Sopimus on tarkoitettu WS50XX-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Laitteiston on oltava rekisteröity tai yksilöitävissä palvelukelpoisuuden varmistamiseksi. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen WS50XX-laite, vara-akku, telakka tai muu lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-WS50XX-3C00 |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu ylläpito- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / carry-in-huolto |
| Palveluaika | Tavoite 3 arkipäivää |
| Huollon sisältö | Tukikelpoisten korjausten osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, laitteiston vianmääritys ja vianetsintä |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, tietoturva- ja uusien ohjelmistoversioiden päivitykset |
| Verkkopalvelut | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin tietolähteisiin sekä koulutus- ja verkkokoulutusresursseihin |
| Normaalit tukiajat | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ostamisen ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra WS50XX -sarjan puettaville tietokoneille sekä yhteensopiville Zebra WS50 -laitteille, jotka kuuluvat WS50XX-palveluperheeseen. Palvelu voi kattaa myös tuetut kokoonpanot ja lisävarusteet sovellettavan palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun ehdot, toimitusjärjestelyt, poikkeukset ja palveluajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Kulutustarvikkeet, käyttö palveluehtojen vastaisesti, luvattomat muutokset sekä muut sovellettavan Zebra OneCare -sopimuksen ulkopuolelle jäävät tuotteet tai tilanteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year service contract for Zebra WS50XX wearable mobile computers. It provides comprehensive coverage, accidental damage protection, hardware diagnosis, repair, parts and labor, telephone technical support, software support, software updates and access to Zebra online knowledge resources.
The service is delivered as return-to-base maintenance through a Zebra service center, with a target three-business-day turnaround for eligible parts-and-labor service. The contract is intended for WS50XX hardware purchased more than 30 days previously. Regional terms, shipping arrangements, exclusions and service-level commitments may vary. This product is a service contract and does not include a physical WS50XX device, battery, cradle or accessory.
