Zebra OneCare Essential VCRD18 – 3 vuoden Service Center -tuki
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential VCRD18 on Zebra VCRD18 -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja korjauspalvelu. Palvelu sisältää huollon Zebra-valtuutetussa korjauskeskuksessa, varaosat ja työn, teknisen puhelintuen, diagnostiikan, vianmäärityksen, verkkotietokannan, verkkokoulutuksen sekä tiedot uusista tuotejulkaisuista.
Laite toimitetaan tai tuodaan huoltoon Zebra-valtuutettuun korjauspalveluun. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on saapunut korjauspalveluun. Palveluun sisältyvät standardipalautuslogistiikka ja maantiekuljetuksena toteutettava palautus. Kyseessä ei ole kattava suojaus, eikä palvelu sisällä tapaturmaisia vaurioita, paikan päällä tehtävää huoltoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Tuoteryhmä / kokoonpano | VCRD18 / Cradle |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltotapa | Return-to-base / carry-in -palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauspalveluun |
| Logistiikka | Standardipalautuslogistiikka ja maantiekuljetuksena toteutettava palautus |
| Kattavuus | Varaosat ja työ |
| Laitteistokorjaus | Sisältyy |
| Varaosien vaihto | Sisältyy katettuihin vikoihin |
| Tekninen puhelintuki | Sisältyy normaalina työaikana |
| Diagnostiikka ja vianmääritys | Sisältyvät |
| Verkkotietokanta | Sisältyy |
| Verkkokoulutus | Sisältyy |
| Tuotejulkaisujen päivitykset | Sisältyvät |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-käyttöoikeus liittyy palvelutarjontaan |
| Palveluntarjoaja | Zebran valmistajan tukema huolto- ja tekninen tuki |
| Palvelun aloitus | Kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalveluun |
| Tuotetunnus | Z1BE-VCRD18-3000 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential VCRD18 -palvelu on tarkoitettu Zebra VCRD18 -laitteille ja Cradle-kokoonpanolle. Sopimus koskee määritettyä Zebra-laitteen sarjanumeroa ja kokoonpanoa. Palvelu on hankittava alkuperäisen 30 päivän laitteistohankintaikkunan jälkeen, ja tuotelistauksissa se on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin.
Palvelu ei kata tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista kattavana suojauksena, paikan päällä tehtävää huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, pikatoimituksia tai laitteen käyttöönottoa ja asetusten lataamista, ellei niitä hankita erillisenä optiona.
English Summary
Zebra OneCare Essential VCRD18 is a three-year service contract for Zebra VCRD18 cradle hardware. It provides return-to-base or carry-in repair support at a Zebra-authorized repair facility, including parts and labor, hardware repair, covered parts replacement, technical phone support, diagnostics, troubleshooting, web knowledge-base access, online training and new-release updates.
The standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Standard return logistics and ground return shipping are included. This is a non-comprehensive service plan and does not include accidental damage, on-site service, next-business-day replacement, express shipping or commissioning and configuration loading unless purchased separately.
