Zebra OneCare Essential for TC83XX – 1 vuoden huoltosopimus, 3 päivän korjausaika ja kattava suoja
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC83XX-1C00 on Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palveluun sisältyy huoltopisteessä tehtävä korjaus, tekninen tuki, ohjelmistojen ylläpito sekä kattava suoja toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan tuotekohtaisten ehtojen mukaisesti.
Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan maakuljetuksena. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen vastaavaan laitteeseen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää.
Palvelu sopii esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan taustatiloihin, tuotantoon sekä vastaanoton, lähetyksen ja viivakoodien lukemisen työtehtäviin. Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Huoltoon lähettäminen edellyttää yleensä RMA-numeroa tai muuta Zebran huoltovaltuutusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-TC83XX-1C00 |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Huoltomenetelmä | Huoltopisteessä tehtävä korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot tuotekohtaisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa normaaleina 8×5-tukiaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Laitteen hallinnan näkyvyys | Kelpoisuus VisibilityIQ OneCare -raportointiin tuetuilla Zebra-mobiililaitteilla |
| Korjatun laitteen tila | Yleensä tehdasasetukset, ellei erikseen hankittua käyttöönotto- tai määrityspalvelua sovelleta |
| Huoltopaikka | Zebran ylläpitämät tai valvomat huoltolaitokset |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC83XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC8300- ja TC83-sarjan kokoonpanot. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-tulostimille, skannereille, tableteille tai muille mobiilitietokoneperheille.
Palvelu koskee katettua TC83XX-laitetta ja palvelusopimuksessa määriteltyjä soveltuvia komponentteja. Akkujen vaihto tai akkujen huolto voi kuulua erillisten ehtojen tai lisäoption piiriin, eikä kattavuus automaattisesti koske kaikkia lisävarusteita tai oheislaitteita. Väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, hyväksymättömistä lisävarusteista, pelkästään kosmeettisista vaurioista tai muista palvelusopimuksessa määritellyistä syistä aiheutuneet vauriot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC83XX-1C00 is a one-year service and maintenance contract for Zebra TC83XX mobile computers, including eligible TC8300 and TC83-series configurations. The service includes return-to-base repair, priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, software updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security patches.
Comprehensive coverage applies to covered device failures, normal wear and tear and eligible accidental damage, subject to Zebra’s service terms. The repair turnaround target is three support/business days after the device is received at the Zebra service center, and ground return shipping is included. Zebra may repair, restore or replace the device with an equivalent unit at its discretion. The contract is designed for equipment purchased more than 30 days previously. Final coverage is subject to the purchase confirmation and applicable regional Zebra service terms.
