Zebra OneCare Essential Support for TC72XX – 3 vuoden Return-to-Base-huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukipalvelu ja huoltosopimus. Kolmen vuoden palvelu sisältää 8×5-teknisen puhelintuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, standardilogistiikan sekä Return-to-Base-huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Laite toimitetaan huoltoon, jossa se korjataan tarvittaessa valtuutetuilla varaosilla ja palautetaan korjauksen jälkeen. Huollon tavoiteaika on kolme päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös pääsy Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, joka tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteeseen, tukipyyntöihin, sopimuksiin, palvelun suorituskykyyn ja LifeGuard-tietoihin.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kyseessä on ei-kattava palvelu, joten se ei sisällä esimerkiksi tapaturmavahinkoja, neste- tai iskunkestävyyteen liittyviä korjauksia, normaalia kulumista, edistyksellistä vaihtolaitetta, laitteen käyttöönottoa tai nopeutettua logistiikkaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1BE-TC72XX-3000 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomalli | Return-to-Base / huoltopistekorjaus |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Huollon tavoiteaika | 3 päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja standardipalautus |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja laiteohjelmistojulkaisut sopimuskauden aikana |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvan tukijakson aikana |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Laitteen käyttöönotto | Ei sisälly |
| Edistynyt vaihtolaitepalvelu | Ei sisälly |
| Nopeutettu palautus | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC72XX on tarkoitettu Zebra TC72XX -sarjan mobiilitietokoneille ja Zebra TC72/TC72XX-tuoteperheelle tämän palveluviitteen mukaisesti. Palvelu koskee laitteita, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelun tilaamisen hetkellä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC72XX is a three-year manufacturer service agreement for Zebra TC72XX mobile computers purchased more than 30 days previously. It includes 8×5 technical support, software updates, LifeGuard security updates where applicable, standard logistics, and return-to-base repair through a Zebra-authorized service center. The repair turnaround target is three days after the device is received at the repair facility.
The service also provides access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair status, support cases, contracts, service performance, repair lifecycle reporting, and LifeGuard information. This is a non-comprehensive plan and does not include accidental damage, normal wear and tear, advanced replacement, device commissioning, expedited logistics, or comprehensive battery-care coverage.
