Zebra OneCare Essential for TC21XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC21XX-2C03 on Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema huolto-, tekninen tuki- ja laitenäkyvyyspalvelu. Kahden vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, käyttöönoton sekä korjauspalvelun hallintapaneelin.
Palvelu perustuu palautus- ja varikkohuoltoon. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Kattavuus sisältää työn ja varaosat sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimukseen kuuluvat puhelin- ja tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, laitteen vianmäärityspalvelu sekä soveltuvien ohjelmistopäivitysten ja teknisten tietojen käyttöoikeus sopimuskauden aikana.
Palvelu on hankittava, kun laitteisto on ollut omistuksessa vähintään 30 päivän ajan. Tämä tuote on palvelusopimus, ei Zebra TC21XX -mobiilitietokone tai laitteistolisävaruste. Telakat eivät sisälly kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite / SKU | Z1BE-TC21XX-2C03 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Hankinta-ajankohta | Kun laitteisto on ollut omistuksessa vähintään 30 päivää |
| Korjausmalli | Palautus- ja varikkohuolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Vianmääritys | Device Diagnostic Service WLAN-yhteyksien, muistin ja akun kaltaisten ongelmien tunnistamiseen |
| Korjausten seuranta | Repair Service Dashboard korjausten tilan seurantaan ja palveluraporttien luomiseen |
| Hallintapaneeli | Sisältyy |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Kattavuus | Työ ja vaihtovaraosat sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja teknisiin tietoihin sopimuskauden aikana |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran tietopankin resursseihin alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
| Telakoiden kattavuus | Ei sisälly |
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies tai valtuutettu Zebra-huolto-organisaatio |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC21XX-2C03 on tarkoitettu Zebra TC21XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC21- ja TC21-HC-kokoonpanot. Palvelu koskee ensisijaisesti tuettua TC21XX-mobiilitietokonetta. Telakat ja palvelun ulkopuolelle jäävät lisävarusteet edellyttävät erillistä kattavuutta, jos sellainen on saatavilla.
Palvelun vasteajat, toimitusjärjestelyt, tukiajat ja tarkat poikkeukset voivat vaihdella maan tai sopimuksen mukaan. Comprehensive-kattavuuden tarkka sisältö määräytyy Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC21XX-2C03 is a two-year service contract for compatible Zebra TC21XX mobile computers, including applicable TC21 and TC21-HC configurations. The service provides comprehensive coverage, commissioning, telephone and technical support during local business hours, diagnostic assistance, software support and access to the Repair Service Dashboard.
Repairs are handled through a return-to-base/depot model, with an approximate three-business-day turnaround from receipt at the repair depot. Labor and replacement parts are included under the applicable service terms. The contract must be purchased after the hardware has been owned for at least 30 days. Cradles are not covered, and regional service terms may affect response times, logistics, support hours and exclusions.
