Zebra OneCare Essential for SP7208 – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for SP7208 on Zebra SP7208 -viivakoodiskannerille tarkoitettu laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan toiminnallisille laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille sekä normaalille kulumiselle.
Palvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tai -varikolla tehtävään korjaukseen. Zebra-koulutetut huoltoteknikot pyrkivät korjaamaan laitteen kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy priorisoitu puhelintekninen tuki normaalina 8×5-aikana, soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus sekä pääsy tekniseen dokumentaatioon ja tietopankkeihin. Lisäksi käytettävissä ovat verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-palvelut sekä tuetuissa sopimuksissa VisibilityIQ OneCare -raportointi.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korvattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai -varikolle |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy yleensä palveluun; saatavuus ja toimitusehdot voivat vaihdella alueittain |
| Huoltoteknikot | Zebran kouluttamat huoltoteknikot |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen vastaava laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen mukaisesti |
| Puhelintuki | Priorisoitu tekninen tuki live-agentilta normaalina 8×5-aikana |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Tekniset resurssit | Tekninen dokumentaatio ja tietopankit |
| Korjaus- ja RMA-palvelut | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja Return Material Authorization -tuki |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus tuetuissa skanneripalvelusopimuksissa |
| Sopimuksen ajoitus | Tarkoitettu laitteille, jotka ovat palvelusopimusta hankittaessa yli 30 päivää vanhoja |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SP7208 on tarkoitettu Zebra SP7208 premium -yksitasoskannerille. Sopimus kattaa SP7208-skannerikokoonpanot, joita käytetään pystysuuntaisissa SP72-V- tai vaakasuuntaisissa SP72-H-asennuksissa, laitteen tarkan kokoonpanon ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Sopimuksen ei tule olettaa kattavan SP7201-mallia, muita SP72-sarjan malleja tai muita Zebra-skannereita, ellei kyseisiä laitteita ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Kyseessä on huoltokeskus- tai varikkopalvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Kokonaisaikaan voivat lisäksi vaikuttaa palvelun hyväksyntä, laitteen toimitus Zebra-lle, tarkastus ja palautuskuljetus. Palvelun saatavuus, toimitusjärjestelyt, tukiajat ja tarkat palvelusisällöt voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP7208 is a three-year service contract for the Zebra SP7208 premium single-plane scanner. It provides comprehensive coverage for functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear.
The service includes depot-based repair by Zebra-trained technicians with a targeted three-business-day repair turnaround after the device is received at the Zebra service facility. A like-new replacement may be provided when repair is not economically practical, subject to Zebra service terms. The plan also includes priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, applicable software and firmware updates, technical resources, online repair and RMA tools, and VisibilityIQ OneCare access for supported agreements.
This is a return-to-base service plan rather than an on-site repair or next-business-day replacement service. The contract is intended for hardware that is more than 30 days old at the time of purchase, and availability and entitlements may vary by country or sales region.
