Zebra OneCare Essential – RS5XXX, Comprehensive Coverage, 2 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatuettu huolto- ja tukisopimus Zebra RS5XXX -sarjan rengas- ja puettaville viivakoodilukijoille. Kahden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, laitekorjaukset, ohjelmistotuen ja vakiologistiikan.
Palvelu on tarkoitettu RS5XXX-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelutilausta. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Aika ei tarkoita taattua kokonaisaikaa laitteen lähetyksestä sen palautumiseen.
Comprehensive Coverage kattaa osat ja työn sekä normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimukseen sisältyvät laitteiston vianmääritys, valtuutettujen Zebra-osien käyttö, Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden tekemät korjaukset, soveltuvat ohjelmistopäivitykset sekä käyttöjärjestelmätuki ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset silloin, kun niitä tuetaan kyseisessä Zebra-laitteessa.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan Zebra-rengaslukijoiden huoltoa. Repair Service Dashboard- ja VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeudet tarjoavat näkyvyyttä korjausten tilaan ja raportointiin. OneCare Essential on alkuperäinen palveluoikeus yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle, ei uusimiskoodi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-RS5XXX-2C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus, return-to-base-palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjaus | Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden suorittama korjaus ja valtuutetut Zebra-osat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmätuki ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Verkkopalvelut | Tekninen tietämyskanta, online-tuki ja koulutusresurssit |
| Korjausten seuranta | Repair Service Dashboard / VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Vakiologistiikka sisältyy palveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-RS5XXX-2C00 on tarkoitettu Zebra RS5XXX -sarjan rengas- ja puettaville viivakoodilukijoille. Yhteensopiviin laitteisiin kuuluvat yleensä Zebra RS5100- ja RS5000-sarjojen lukijat Zebran malli- ja aluekohtaisten kelpoisuusehtojen mukaisesti.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä, kelpoisia RS5XXX-laitteita. Se ei lähtökohtaisesti kata muita Zebra-laitteita, lisävarusteita, kulutustarvikkeita tai tukemattomia muutoksia. Laite on hankittava yli 30 päivää ennen palvelutilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-RS5XXX-2C00 is a two-year manufacturer-backed service and support contract for eligible Zebra RS5XXX wearable and ring scanners. The plan includes comprehensive coverage, parts and labour, technical assistance, hardware diagnosis, authorized repairs, standard logistics, software support and access to the Repair Service Dashboard / VisibilityIQ OneCare.
Repairs are performed at a Zebra service centre with a three-business-day repair turnaround after the device has been received. This is not a guaranteed total shipping-and-repair time. The service is intended for RS5XXX hardware purchased more than 30 days before the service order and is subject to Zebra model and regional eligibility requirements.
