Zebra OneCare Essential Service for RS419X Ring Scanner – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra RS419X -rengasskannerille tarkoitettu laitteiston tuki- ja huoltosopimus. Kahden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan takuun jälkeiseen käyttöön, mukaan lukien depot-korjaus, varaosat ja työ, tekninen tuki sekä standardimuotoinen palautuslogistiikka.
Palvelu soveltuu RS419X-skannereille, joita käytetään esimerkiksi varastoinnissa, keräilyssä, vastaanotossa ja jakelussa. Kattava suoja sisältää muun muassa toimintahäiriöt, valmistajan viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot palveluehtojen mukaisesti. Korjausten käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Sopimukseen kuuluu etuoikeutettu pääsy asiakaspalvelijan tarjoamaan puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5. Lisäksi käytettävissä ovat VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot soveltuvissa tapauksissa, kuten korjausten tila, palvelupyynnöt, sopimustiedot ja huoltoraportit. Tämä palvelu perustuu depot-korjaukseen eikä sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, taattua seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista teknistä tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-RS419X-2C00 |
| Palvelun tyyppi | Laitteiston tuki- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Depot-/palautuskorjaus |
| Korjausten käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen palautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjauksen sisältö | Katettujen vikojen varaosat ja työ |
| Vahinkosuoja | Sisältyy kattavaan suojaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Palvelunäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelunhallinta | Palvelukohtainen dashboard soveltuville skannereille |
| Ostopäätös | Laite on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra RS419X -puettaville rengasskannereille. Sopimuksen saatavuus edellyttää laitteen soveltuvuutta, sarjanumeron rekisteröintiä, alueellista saatavuutta ja Zebran huoltohyväksyntää. Palvelu hankitaan laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RS419X Ring Scanner is a two-year hardware support and maintenance contract for Zebra RS419X wearable ring scanners. It provides comprehensive coverage, depot-based repair, parts and labor for covered failures, standard return logistics and priority access to live-agent telephone support during local business hours, typically 8×5.
The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, subject to Zebra’s service terms. The contract also provides access to applicable VisibilityIQ OneCare service information. It does not include on-site repair, guaranteed next-business-day replacement or 24/7 technical support.
