Zebra OneCare Essential for RFD90X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for RFD90X on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra RFD90X -sarjan erittäin vaativiin käyttöympäristöihin tarkoitettujen UHF RFID -lukijoiden kattavaan korjaukseen, tekniseen tukeen ja ohjelmistotukeen. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja vähentämään korjauksista aiheutuvia käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuus ja korjaustyöt varaosineen ja työvoimineen. Kyseessä on return-to-base- eli bring-in-palvelu: asiakas toimittaa viallisen laitteen Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan asiakkaalle. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen ja laitteen hyväksynnän jälkeen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää puhelimitse tarjottavaa teknistä tukea paikallisina aukioloaikoina, pääsyn Zebran teknisiin resursseihin ja verkkotietokantaan sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuen. Lisäksi palveluun kuuluvat diagnostiikka- ja vianmääritysapua, verkkokoulutusresursseja sekä tuki laitteen ohjelmiston ja tietoturvan ylläpitoon.
Kyseessä ei ole RFID-lukija eikä laitteistolisävaruste. Palvelu ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää korjausta, käyttöönottoa tai Zebra OneCare Select -palveluun tyypillisesti liittyviä laajennettuja hallintaominaisuuksia. Akun ja lisävarusteiden, kuten telakoiden ja kaapeleiden, kattavuus tulee tarkistaa alueellisista Zebra-palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Viite | Z1BE-RFD90X-3C00 |
| Laiteperhe | RFD90X |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Return-to-base / bring-in-korjauspalvelu |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen ja hyväksynnän jälkeen |
| Korjaustyö | Työ ja varaosat kattaviin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Lisäpalvelut | Diagnostiikka, vianmääritys, tekniset resurssit ja verkkokoulutusresurssit |
| Hankinta-ajankohta | Laitteistolle, jonka hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RFD90X -sarjan yhteensopiville kokoonpanoille ja tuetuille komponenteille, mukaan lukien:
- Zebra RFD9030 Standard-Range Ultra-Rugged UHF RFID Sled
- Zebra RFD9090 Long-Range Ultra-Rugged UHF RFID Sled
Yhteensopivuus, tuettujen komponenttien kattavuus, palveluajat ja palvelun sisältö voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD90X is a 3-year comprehensive repair, technical support and software assistance contract for compatible Zebra RFD90X ultra-rugged UHF RFID sleds. It provides return-to-base service through a Zebra-authorized service center, including covered labor and replacement parts, accidental damage and normal wear and tear coverage. The target repair turnaround is 3 business days after receipt and acceptance by the service center. The service includes telephone technical support during local business hours, software and firmware update support, diagnostics assistance and access to technical resources. This is a repair and support contract, not an RFID reader or hardware accessory, and it does not include advanced replacement, on-site repair, commissioning or Zebra OneCare Select management features.
