Zebra OneCare Essential Service Center – RFD85X, 1 vuosi Express Ship -palvelulla
Zebra OneCare Essential Service Center on RFD85X RFID-lukijoille tarkoitettu yhden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu on suunnattu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se sisältää Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä korjausprosessin seurannan.
Sopimus perustuu return-to-base– eli depot-korjausmalliin. Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskukseen, jossa katetut viat korjataan varaosineen ja työkuluineen. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, minkä lisäksi kuljetusaika määräytyy erikseen. Mukana oleva Express Ship nopeuttaa korjatun laitteen palautuskuljetusta, tyypillisesti seuraavan työpäivän toimituksena saatavuuden mukaan.
Palvelu ei ole kattava vahinkoturva eikä sisällä ennakkovaihtoa tai hot-swap-vaihtopalvelua. Tapaturmaiset vauriot sekä väärinkäytöstä, nestevaurioista, luvattomista muutoksista tai muista palveluehdoissa poissuljetuista syistä aiheutuneet vauriot voivat olla laskutettavia. Palvelun saatavuus, tukiajat, huoltokeskukset ja Express Ship -toimituksen ehdot vaihtelevat maantieteellisen alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Service Center |
| Viite | Z1BE-RFD85X-10E0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Express Ship | Nopeutettu palautuskuljetus, tyypillisesti seuraavan työpäivän toimitus saatavuuden mukaan |
| Tuki | Tekninen tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Korjauspalvelu | Katettujen toiminnallisten vikojen korjaus, soveltuvien viallisten komponenttien korjaus tai vaihto sekä varaosat ja työ |
| Kuluminen | Normaalin kulumisen huolto Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki soveltuvan RFD85X-kokoonpanon mukaan |
| Palvelun seuranta | Korjaustilanteen ja palvelun näkyvyys Zebran dashboardin tai VisibilityIQ OneCaren kautta, jos tuettu |
| Palautus | Palautuskuljetus korjauksen jälkeen |
| Varausmalli | Korjausperusteinen palvelu, ei taattua saman päivän ennakkovaihtoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Center -palvelu on tarkoitettu Zebra RFD85X RFID-lukijaperheelle, mukaan lukien tuetuissa mobiililaitteissa käytettävät RFD85X-käsikäyttöiset RFID-lukijat ja -sledgeratkaisut. Palvelun tarkka saatavuus, tukitaso, huoltokeskus ja Express Ship -kelpoisuus voivat vaihdella alueen, laitteen ja sopimuskokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center for RFD85X is a 1-year service and maintenance contract for Zebra RFD85X RFID readers. It is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and provides non-comprehensive depot repair, parts and labor for covered repairs, technical support during local business hours, applicable software and firmware support, repair-status visibility and return logistics.
The service includes an Express Ship option for expedited return transportation, typically with next-business-day delivery where available. The standard repair target is approximately three business days after Zebra receives the device at the repair center; transit time is additional. Accidental damage, misuse, liquid ingress and other excluded conditions are not covered. This is a repair-based service and does not include advance replacement or hot-swap support.
