Zebra OneCare Essential for RFD55X
Zebra OneCare Essential on Zebra RFD55X -RFID-lukulaitteille tarkoitettu yhden vuoden huolto-, tuki- ja takuupalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, valmistajan valtuuttaman korjauksen, teknisen tuen sekä laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä soveltuvissa kokoonpanoissa.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen kattavuus, korjaustyö ja varaosat. Korjaus suoritetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa palautus- tai huoltokeskusmenettelyllä. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Tämä ei sisällä laitteen kuljetukseen kuluvaa aikaa.
Zebra OneCare Essential sopii RFD55X-lukulaitteiden käyttöön esimerkiksi myymälöissä, varastoissa ja jakelukeskuksissa. Palvelu auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia, ylläpitämään laitteiden käyttöastetta sekä tukemaan RFID-pohjaista inventointia ja varastolaskentaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Viitenumero | Z1BE-RFD55X-1C00 |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Vahingot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama huolto ja korjaus |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / bring-in |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto-, ohjelmisto-, Android OS- ja LifeGuard-päivitykset laitteen ja alustan tuen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, mikäli tuettu |
| Koontinäytön sisältö | Korjaustapaukset, sopimukset, korjausten tila ja palvelumittarit |
| Logistiikka | Standardimuotoinen kuljetus- ja palautuslogistiikka |
| Hankinnan ajoitus | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for RFD55X on tarkoitettu Zebra RFD55X -tuoteperheen RFID-lukijalaitteille, mukaan lukien RFD55X RFID -lukijakahvat ja soveltuvat kokoonpanot. Kattavuus koskee palvelun aktivoinnin yhteydessä rekisteröityä Zebra-laitetta.
Palvelun saatavuus, ohjelmisto- ja LifeGuard-päivitykset, VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet sekä muut palvelun yksityiskohdat riippuvat laitetyypistä, ohjelmistoalustasta, alueesta, laitteen rekisteröinnistä ja Zebran voimassa olevista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD55X is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra RFD55X RFID reader sleds and related configurations. The service includes hardware coverage for accidental damage, normal wear and tear and functional failure, as well as repair labor, replacement parts, priority telephone support and applicable software, firmware, Android OS and LifeGuard updates.
Repairs are performed at a Zebra-authorized service center using a return-to-base process. The target repair turnaround is three business days after the device is received at the repair facility; shipping time is not included. VisibilityIQ OneCare dashboard access is included where supported. The service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and is subject to Zebra’s service terms, regional availability and device registration requirements.
