Zebra OneCare Essential Service – 2 vuotta, 3 päivän palautus huoltoon
Zebra OneCare Essential on Zebra OMNDPW -laitteistolle tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu kattaa valtuutetun huollon, varaosat ja työn palvelun piiriin kuuluvissa laitevioissa. Viallinen laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa korjaukselle tavoitellaan kolmen työpäivän läpimenoaikaa laitteen vastaanottamisen jälkeen.
Palveluun sisältyy tekninen tuki paikallisen normaalin työajan puitteissa sekä standardin mukaiset logistiikka- ja palautusjärjestelyt. Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava huolto, vaan laite on toimitettava valtuutettuun huoltokeskukseen. Kyseessä on ei-kattava palveluvaihtoehto, joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, väärinkäytöstä, nesteestä, luvattomista muutoksista tai poikkeavista käyttöolosuhteista aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-OMNDPW-2000 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base / carry-in -huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauskattavuus | Valtuutettu huolto, varaosat ja työ katetuissa laitevioissa |
| Tekninen tuki | Paikallisen normaalin työajan aikana |
| Logistiikka | Standardin mukaiset logistiikka- ja palautusjärjestelyt |
| Palvelunhallinta | Zebran palveluoikeuksien ja sopimusten hallinta |
| Dashboard-käyttöoikeus | Sisältyy, kun tuettu |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt ja huoltokeskukset |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra OMNDPW- eli Omni Dock Power -tuoteperheen laitteistolle. Palvelu ei kata muita Zebra-tulostimia, skannereita, mobiilitietokoneita tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelun piiriin. OMNDPW-laitteisto on toimitettava korjausta varten Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service provides two years of non-comprehensive repair and support coverage for Zebra OMNDPW / Omni Dock Power hardware. The service includes authorized repair, parts and labor for covered hardware faults, technical assistance during standard local business hours, standard logistics and contract administration. The hardware must be returned to a Zebra-authorized service center, with a target repair turnaround of three business days after receipt. Accidental damage, misuse, liquid exposure, unauthorized modifications, abnormal operating conditions, normal wear and consumable-related replacement are not covered under the non-comprehensive plan. The service must be purchased more than 30 days after the associated hardware purchase.
