Zebra OneCare Essential Support – MP7XXX, 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MP7XXX -tuoteperheen laitteille. Sopimus sisältää depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja kattavan laitesuojan. Se on tarkoitettu MP7XXX-laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta.
Palveluun kuuluu toiminnallisten vikojen, valmistukseen liittyvien huoltotarpeiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Korjaukset tehdään palautus- ja depot-huoltona, ja korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Hintaan sisältyy normaali maakuljetuksena tapahtuva palautus.
Tekninen tuki on saatavilla etusijaisena puhelintukena paikallisina aukioloaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. Ohjelmistotuki sisältää soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisujen käyttöoikeuden sekä vianmääritys- ja diagnostiikka-avun tuetuille MP7XXX-kokoonpanoille.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, korjausraportteihin, tukipyyntöjen elinkaaritietoihin, sopimustietoihin, korjausten suorituskykyyn ja toimitusmittareihin sekä palvelu- ja tukianalytiikkaan. Sopimus yhdistetään katettavaan Zebra-laitteeseen, ja rekisteröintiä tai huoltoa varten tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero.
Kolmen arkipäivän palautus huollosta tarkoittaa, että käsittelyaika alkaa Zebran vastaanotettua laitteen korjauskeskuksessa. Se ei yleensä tarkoita kolmea arkipäivää asiakkaan lähetyspäivästä lukien. Palvelu ei ole edistyksellinen vaihtolaite- tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelu, eikä siihen sisälly saman päivän vaihtoa tai ympärivuorokautista teknistä tukea. Palvelu on Zebran OneCare-ehtojen, alueellisen saatavuuden, tuotteen kelpoisuuden ja korjauskeskuksen menettelyjen alainen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MP7XXX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / laajennettu huoltosuunnitelma |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Hankintaedellytys | MP7XXX-laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Palautus huoltoon / depot-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää Zebran korjauskeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, valmistukseen liittyvät huoltotarpeet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauksen sisältö | Valtuutetut varaosat ja työ; taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen vaihto Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut sekä vianmääritys- ja diagnostiikka-apu tuetuille MP7XXX-kokoonpanoille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli, korjausten tila- ja raportointitiedot, sopimustiedot, suorituskyky- ja toimitusmittarit sekä palveluanalytiikka |
| Logistiikka | Normaali logistiikka; ei edistyksellistä vaihtolaite- tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua |
| Laitteen tunnistaminen | Palvelu on sidottu katettavaan Zebra-laitteeseen ja edellyttää yleensä sarjanumeroa rekisteröintiä tai huoltoa varten |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – MP7XXX on tarkoitettu Zebra MP7XXX -tuoteperheen laitteille, kuten Zebra MP7000 -monitasoskannereille, MP7000-skanneri- ja vaakamalleille sekä tukikelpoisille MP7XXX-kassalinjakokoonpanoille ja tuetuille integroiduille lisävarusteille. Yhteensopivuus määräytyy laitteen sarjanumeron, alueellisen saatavuuden ja Zebran kelpoisuusehtojen perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassalinjoille, päivittäistavarakauppoihin, hypermarketteihin, itsepalvelukassoille ja suuren volyymin myyntipisteympäristöihin, joissa tarvitaan ennakoitavaa depot-korjausta sekä keskitettyä palveluraportointia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – MP7XXX is a three-year service and support contract for eligible Zebra MP7XXX products purchased 30 days or more before the service order. It provides comprehensive coverage, depot-based repair, priority live-agent telephone support during local business hours, software assistance and access to applicable software and firmware releases.
Coverage includes functional failures, manufacturing-related service requirements, normal wear and tear, accidental damage, authorised replacement parts and labour, and replacement of devices beyond economical repair subject to Zebra’s service terms. The repair turnaround is three business days from receipt at a Zebra repair centre, with standard ground return shipping included.
The plan also includes the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair status, case lifecycle, contract information, performance metrics and service analytics. This is a standard logistics plan and does not include same-day replacement, 24/7 technical support or preconfigured advanced replacement. Availability and eligibility are subject to Zebra’s OneCare terms, regional service conditions and product requirements.
