Zebra OneCare Essential for MC94XX – 3 vuoden kattava huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle sekä tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille.
Sopimus sisältää Zebran tai valtuutetun huoltoliikkeen suorittaman korjauksen, standardin mukaisen palautus- ja depot-huollon sekä teknisen tuen paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5-palveluna maanantaista perjantaihin. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Laitteen palautus toimitetaan normaalisti maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluvat myös Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuetuissa Android-laitteissa LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa saatavuuden mukaan näkyvyyden huoltojen elinkaareen, tapausten tilaan, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin sekä tietoturvapäivityksiin ja laitekannan raportointiin.
Laite korjataan Zebran sovellettavien määritysten mukaisesti, ja tarvittavat tekniset päivitykset asennetaan huollon yhteydessä. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti. Kattavuus voi koskea myös alkuperäisen laitteen mukana toimitettuja soveltuvia lisävarusteita, kun ne toimitetaan yhdessä huoltoon lähetettävän laitteen kanssa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa vasta, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Se ei tarkoita, että vaihtolaite toimitetaan kolmen päivän kuluessa, eikä palveluun kuulu saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC94XX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopalvelu | Työ ja depot-korjaus |
| Huoltopalvelun taso | 3 arkipäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Huollon sijainti | Palautus- ja depot-huolto |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Logistiikka | Normaali maantiekuljetus palautusta varten |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja tekninen tuki |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-pohjaisille MC94XX-laitteille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, kun saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Sopimuksen määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle katetulle laitteelle, normaalisti sarjanumeron perusteella rekisteröitynä |
| Hankinta-aika | Hankittava, kun laitteiston ostosta on kulunut yli 30 päivää |
| Palvelukonfiguraatio | 3C00: kolmen vuoden Essential-palvelu kattavalla suojalla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9400- ja MC9450-mallit laitteen tarkan kokoonpanon ja alueellisen palveluoikeuden mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan ja myymälätoimintojen, varastojen vastaanoton, keräilyn ja inventoinnin, tuotannon, teollisuuden, kuljetuksen, logistiikan, kenttähuollon sekä omaisuuden seurannan käyttöön. Se on tarkoitettu ympäristöihin, joissa laitteet altistuvat pudotuksille, iskuille, päivittäiselle raskaalle käytölle tai normaalille komponenttien kulumiselle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC94XX is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra MC94XX rugged mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, with repair performed by Zebra or an authorised service facility.
The service includes standard return-to-base/depot repair, priority telephone support during local business hours, Zebra software updates, LifeGuard security updates for supported Android devices and VisibilityIQ OneCare access where available. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair centre, with standard ground return shipping included.
The three-day period is a repair turnaround objective and does not represent replacement-device delivery time. The service is not an on-site technician service and does not include same-day or next-business-day replacement. This SKU is intended for hardware purchased more than 30 days earlier.
