Zebra OneCare Essential – MC34XX, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu-, tuki- ja ylläpitosopimus Zebra MC34XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistusvirheet ja toiminnalliset laitteistoviat. Osat ja työ sisältyvät palveluun.
Palvelu sisältää Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan depot-/carry-in-korjauksen, teknisen tuen, laitteen ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Standardilogistiikkaan sisältyy palautus normaalilla maakuljetuksella.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata korjausraportteja, tapauksia, sopimuksia sekä LifeGuard-päivityksiä. Palvelu sisältää myös tuettujen laitteiden diagnostiikkaominaisuudet, soveltuvat ohjelmistojulkaisut, teknisen dokumentaation ja palvelun piiriin kuuluvat tekniset muutokset.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on omistettu vähintään 30 päivän ajan. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan; kuljetukseen kuluva aika ei sisälly tähän tavoitteeseen. Palvelun ehdot, alueellinen saatavuus sekä toimitus- ja ohjelmistopäivitysoikeudet määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC34XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-korjaus |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusvirheet ja toiminnalliset laitteistoviat |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-päivitysraportit |
| Palvelun käyttöönotto | Laitteen on oltava ollut asiakkaan omistuksessa vähintään 30 päivää |
| Commissioning | Ei sisälly tähän palveluvaihtoehtoon |
| Advanced Replacement | Ei sisälly |
| Akkujen huolto tai vaihto | Ei sisälly ilman erikseen hankittavaa palveluvaihtoehtoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – MC34XX, 3-Year Comprehensive Coverage on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra MC3400 -käsipäätteet
- Zebra MC3450 -käsipäätteet
- Zebra MC34XX -tuoteperhe
Palvelu ei kata muita Zebra-tuotteita, erikseen hankittuja lisävarusteita tai muita mobiilitietokoneiden tuoteperheitä, ellei niitä ole erikseen rekisteröity ja Zebra vahvistanut palvelun piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential – MC34XX, 3-Year Comprehensive Coverage is a 36-month service and support contract for Zebra MC3400, MC3450 and MC34XX mobile computers. It provides comprehensive depot repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional hardware failures, with parts and labour included.
The service includes live technical support during local business hours, device software updates, supported Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates and patches, device diagnostics and VisibilityIQ OneCare cloud-based service reporting. The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra service depot, with standard logistics and ground return shipping included.
This service is intended for hardware that has been owned for 30 days or more. Commissioning, advanced replacement, expedited shipping and battery maintenance are not included in this SKU.
