Zebra OneCare Essential for MC22XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for MC22XX on Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Tuote ei ole laite, lisenssi tai tavallinen valmistajan takuu, vaan kattava myynnin jälkeinen palveluratkaisu.
Palvelusopimus sisältää depot-pohjaisen korjauksen kolmen työpäivän käsittelyajalla siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun kuuluvat myös standardimuotoinen palautuslogistiikka, tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö.
Kattava palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat palveluehtojen mukaisesti. Taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet voivat oikeuttaa vaihtolaitteeseen Zebran kattavuusehtojen perusteella. Korjauspalveluun sisältyvät tukikelpoiset osat ja työ palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Palvelu sopii esimerkiksi varastoihin, jakelukeskuksiin, vähittäiskaupan inventaario- ja keräilytoimintoihin, tuotantoympäristöihin sekä kuljetus- ja logistiikkayritysten mobiilitietokoneille. Kyseessä on palautushuoltopalvelu, joka ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Osa-/palvelunumero | Z1BE-MC22XX-2C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Return-to-base/depot-palvelu |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen maakuljetuspalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina normaaleina työaikoina |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Laitediagnostiikka | Laitteen diagnostiikan ja korjausprosessien tuki |
| Huollon hallinta | RMA- ja huoltotapausten käsittely |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän kokoonpanoon |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC22XX on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC2200- ja MC2700-kokoonpanot. Sopimus koskee vain tukikelpoista Zebra MC22XX -laitteistoa, ja palveluoikeudet määräytyvät alueellisen Zebra-palvelusopimuksen sekä rekisteröityjen laitesarjanumeroiden perusteella.
Kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen, eikä se välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa. Akun huolto, akun uusiminen, pikakuljetukset ja laajennettu käyttöönotto voivat olla erikseen tilattavia palveluita. Palvelun saatavuus, tukiajat, huoltojärjestelyt ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC22XX is a 2-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers, including MC2200 and MC2700 configurations. The service provides return-to-base depot repair with a three-business-day turnaround after the device is received at a Zebra service centre, standard ground return shipping, technical support, software updates, applicable LifeGuard for Android security updates, device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Comprehensive coverage includes accidental damage, normal wear and tear and functional failures in accordance with the applicable service terms. Economically irreparable devices may qualify for replacement. This service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. It does not include on-site repair, 24/7 support or next-business-day replacement. Service availability and exact entitlements may vary by country, region and registered device serial number.
