Zebra OneCare Essential L10WXX -huoltosopimus, 3 päivän depot-korjaus, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on Zebra L10WXX -rungollisille tableteille tarkoitettu huolto- ja korjauspalvelu. Palvelusopimus sisältää laitteen palautuksen Zebra-korjaamolle, huoltotyön sekä tarvittavat varaosat sopimusehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun viallinen laite on vastaanotettu nimetyssä Zebra-korjauspalvelussa.
Asiakas toimittaa viallisen laitteen korjaamolle, minkä jälkeen huollettu laite palautetaan asiakkaalle. Palveluun liittyy maantiepalautus Zebra-standardin mukaisesti, ja teknistä tukea on saatavana ensisijaisesti puhelimitse normaaleina työaikoina. Sopimus on voimassa yhden vuoden, ja se hankitaan yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen.
Kyseessä on ei-kattava palvelu. Se ei sisällä suojaa tapaturmaisilta vaurioilta, kosmeettisilta vaurioilta, väärinkäytöltä tai kattavaa normaalin kulumisen suojaa. Palvelu perustuu depot-korjaukseen, eikä siihen sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta, lainalaitetta, käyttöönotto- tai asennuspalveluita, tietojen varmuuskopiointia tai palautusta taikka ohjelmistolisenssejä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-L10WXX-1000 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston huolto- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauspalveluun |
| Korjaustyö | Sisältyy palvelusopimukseen |
| Varaosat | Sisältyvät tarvittaessa hyväksyttyyn korjaukseen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina työaikoina, yleisesti 8×5 |
| Palautuslogistiikka | Maantiepalautus Zebra-standardin mukaisesti |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei ole ensisijainen palvelumenetelmä |
| Palveluun kuuluva laitteen käsittely | Asiakas toimittaa viallisen laitteen nimettyyn korjauspalveluun, josta huollettu laite palautetaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra L10WXX -rungollisille tableteille. Palveluun kuuluva laite on yksilöitävä sarjanumerolla ja rekisteröitävä tai vahvistettava huoltosopimuksen yhteydessä.
L10-tablettiperhe on suunniteltu muun muassa varastoihin, tuotantoon, kenttähuoltoon, energia- ja infrastruktuurialoille, rakennusalalle, kaivostoimintaan, öljy- ja kaasualalle sekä yleisen turvallisuuden käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for L10WXX is a one-year hardware maintenance and repair service for compatible Zebra L10WXX rugged tablets. It provides return-to-base depot repair with a target turnaround of three business days after the device arrives at the designated Zebra repair facility. Repair labor and required replacement parts are included subject to the service terms, and priority telephone technical support is available during standard business hours.
The service is non-comprehensive and does not include accidental-damage protection, on-site repair, advance replacement, loan equipment, installation services, data recovery or software licensing. The faulty device must be sent to the designated repair facility, after which the repaired unit is returned to the customer. The service is purchased more than 30 days after the hardware purchase and is identified by reference Z1BE-L10WXX-1000.
