Zebra OneCare Essential – 1 vuoden kattava palvelusopimus Zebra L10AXX -tableteille
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelu- ja tukisopimus Zebra L10AXX -sarjan lujatekoisille tableteille. Sopimus sisältää laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja toiminnallisia vikoja vastaan.
Tämä yhden vuoden palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Korjaukset suoritetaan Zebra-valtuutetuin osin ja työvoimin, ja standardimuotoinen korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on saapunut Zebran korjauspalveluun. Palvelu toimitetaan palautuspalveluna Zebran korjauslaitoksessa, ja korjattu laite palautetaan standardilogistiikalla, soveltuvissa tapauksissa maapalautuksena.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintekninen tuki 8×5-palveluaikana, laitteen vianmääritys ja ongelmanratkaisu sekä pääsy ohjelmistojulkaisuihin ja rajoitettuihin ohjelmistoihin. Tuettuihin Android-laitteisiin voidaan tarjota myös käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Lisäksi palveluun voi sisältyä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttömahdollisuus, jonka kautta voidaan tarkastella esimerkiksi korjaustapauksia, sopimuksia, korjausraportteja, palvelun suorituskykyä ja saatavilla olevia LifeGuard-analytiikkatietoja.
Palvelu ei ole laitteistotuote tai vaihtoakku, eikä se sisällä erillistä akkujen ylläpitopalvelua. Fyysistä asennusta ei tarvita, mutta palvelu on rekisteröitävä tai liitettävä yhteensopivaan Zebra-laitteeseen. Kolmen työpäivän korjausaika lasketaan yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauslaitoksessa, eikä se tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa laitteen noudosta palautukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1BE-L10AXX-1C00 |
| Tuoteperhe | L10 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuuden taso | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjaus | Korjaus Zebran valtuutetuilla osilla ja työvoimalla |
| Korjausaika | 3 työpäivää / noin 72 tuntia laitteen saapumisesta korjauslaitokseen |
| Palvelutapa | Return-to-base / carry-in |
| Huoltopaikka | Zebran korjauslaitos |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuslähetys | Maapalautus korjauksen jälkeen, soveltuvissa tapauksissa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Tuen saatavuus | 8×5, 8 tuntia päivässä ja 5 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, rajoitetut ohjelmistot ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Verkkokoulutus | Verkkokoulutus ja tekninen avustus |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, mikäli saatavilla kyseiselle laitteelle |
| Lisenssimäärä | 1 laite- tai palveluoikeus |
| Ostoajankohta | Hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Akkujen ylläpito | Ei erillistä premium-tason akkujen ylläpitopalvelua |
| Laitteisto sisältyy | Ei |
| Asennus | Fyysistä asennusta ei tarvita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-L10AXX-1C00 on tarkoitettu Zebra L10AXX -luokan lujatekoisille tableteille, mukaan lukien seuraavat tuoteperheet:
- Zebra XSLATE L10
- Zebra XSLATE L10ax
- Zebra XPAD L10
- Zebra XPAD L10ax
Sopivuus voi riippua laitteen tarkasta kokoonpanosta, käyttömaasta ja Zebran palvelualueen ehdoista. Replacement-laitteen saatavuus, Android LifeGuard -päivitykset ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin ominaisuudet voivat vaihdella laitteen ja alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-L10AXX-1C00 is a one-year manufacturer-backed service and support contract for eligible Zebra L10AXX rugged tablets. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional failures, together with authorised repair, priority telephone support, software assistance and access to supported operating-system and LifeGuard updates.
The contract offers standard return-to-base service with a three-business-day repair turnaround measured after the device reaches a Zebra repair facility. Support is available on an 8×5 basis with standard logistics. VisibilityIQ OneCare dashboard access may be available for eligible devices. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase. It is a service plan only and does not include hardware.
