Zebra OneCare Essential HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattamat korjaukset sekä vahinkosuojan palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Sopimukseen sisältyvät myös vakiomuotoinen palautuslähetys, standardilogistiikka ja etusijainen tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin klo 8–17.
Palveluun kuuluvat soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja päivitykset sekä tuettujen HC25XX-kokoonpanojen ja palvelualueiden mukaiset LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksen tilaan, huollon etenemiseen ja soveltuviin raportteihin. Lisäksi extended battery -akulle sisältyy Premier Battery Maintenance -palvelu, joka auttaa seuraamaan ja ylläpitämään akun suorituskykyä.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei laite, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai ainoastaan takuuta tarjoava tuote. Saatavuus, huoltoajat, tukipalvelut, korvauslaitetta koskevat ehdot ja ohjelmistopäivitysten kattavuus voivat vaihdella maan ja laitekokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HC25XX-3400 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Huoltopalvelu | Return-to-base / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8×5 |
| Korjausten tilaaminen | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tilaus sekä palvelunhallinta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Toimintahäiriöt | Toimintahäiriöistä johtuvien korjausten kattavuus |
| Vahinkosuoja | Sisältyy kattavaan suojaukseen Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa ja palvelualueilla |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance extended battery -akulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka sisältyy |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25XX- ja HC25-mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin. Premier Battery Maintenance koskee HC25XX-laitteiden extended battery -akkua.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC25XX is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra HC25XX mobile computers. The service includes depot repair with a target turnaround of three business days after Zebra receives the device, standard ground return shipping, 8×5 priority live-agent technical support, comprehensive repair coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage and access to applicable software and security updates.
The contract also includes online repair and RMA support, the VisibilityIQ OneCare service dashboard and Premier Battery Maintenance for the HC25XX extended battery. Availability, turnaround times, support hours, replacement terms and software entitlements may vary by country and product configuration.
