Zebra OneCare Essential Support for DS990R
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for DS990R on yhden vuoden palvelusopimus Zebra DS990R -sarjan esitysskannereille ja kuvantaville viivakoodiskannereille. Kattava palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla vikaantuneen laitteen korjaus valtuutetussa huoltokeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset, tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjainen palvelun näkyvyys.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä huoltomenettelyjä ja osia. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Laitteen ilmoitettu korjausläpimenoaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Palveluun sisältyy normaali palautuslogistiikka sekä maantiepalautus toimituksen jälkeen. Kokonaisaika voi kuitenkin olla pidempi, koska toimitus, hyväksyntä, vianmääritys ja palautus eivät sisälly tähän kolmen päivän korjausläpimenoaikaan.
OneCare Essential sisältää teknisen puhelintuen normaalina työaikana 8×5 sekä pääsyn tekniseen vianmääritykseen ja tuotetukeen. Tuettujen laitteiden osalta käytettävissä ovat myös soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa korjausten tilaan, korjausraportteihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, palvelun elinkaaritietoihin ja huoltomittareihin.
Palvelu on tarkoitettu yli 30 päivää aiemmin hankitulle DS990R-laitteistolle. Se ei sisällä käyttöönottoa, nopeutettua palautustoimitusta tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support for DS990R |
| Viite | Z1BE-DS990R-1C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Soveltuva tuote | Zebra DS990R -sarjan esitysskannerit ja kuvantavat viivakoodiskannerit |
| Kelpoisuus | DS990R-laitteisto, jonka hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
| Huoltomalli | Standard logistics / return-to-base |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausläpimenoaika | 3 päivää laitteen saapumisesta Zebran korjauskeskukseen |
| Palautustoimitus | Normaali palautuslogistiikka ja maantiepalautus |
| Tekninen puhelintuki | 8×5 normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitykset tuettuihin tuotteisiin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Kattavuuden sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for DS990R on tarkoitettu Zebra DS990R -sarjan esitysskannereille ja kuvantaville viivakoodiskannereille. Palvelu koskee DS990R-laitteistoa, joka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun tilaamista.
Palvelu sopii vähittäiskaupan kassapisteisiin, asiakaspalvelu- ja itsepalvelupisteisiin sekä suurta skannausmäärää käsitteleviin ympäristöihin, joissa tarvitaan ennakoitavaa korjauspalvelua, teknistä tukea ja huoltotietojen seurantaa.
Palvelu ei sisällä käyttöönottoa. DS990R-laitteiden käyttöönoton sisältävä vaihtoehto on Z1BE-DS990R-1C03. Nopeutettua palautustoimitusta sisältävä vaihtoehto on Z1BE-DS990R-1CE0.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for DS990R is a one-year comprehensive service contract for Zebra DS990R presentation and imaging barcode scanners. It includes depot repair, standard return logistics, 8×5 technical telephone support, applicable software updates, supported operating-system and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Coverage includes accidental damage, functional failure and normal wear and tear. The stated repair turnaround is three days after the device arrives at the Zebra repair facility. The service is intended for DS990R hardware purchased more than 30 days before the service is ordered. It does not include commissioning, expedited return shipping or next-business-day replacement.
