Zebra OneCare Essential for DS9308 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra DS9308 -handsfree-esitysskannereille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, käyttöönoton tuen sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Sopimus on tarkoitettu skannereille, joiden alkuperäisestä laitehankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Return-to-base-palvelumallissa laite toimitetaan Zebran korjauskeskukseen, jossa korjausten käsittelyaika on kolme päivää laitteen vastaanottamisesta. Korjauksiin sisältyvät katettujen vikojen osalta osat ja työ, ja laite voidaan vaihtaa uuteen tai korvaavaan laitteeseen, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata.
Palveluun kuuluu myös 8×5-puhelintuki, tekninen vianmääritys, tuotetiedot ja verkkopohjaisen tietokannan käyttö. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa tukipyyntöihin, huoltojen elinkaareen, korjausten tilaan, toimitusvarmuuteen ja korjausmääriin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS9308-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen toimitus asiakkaalle |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | 8×5 puhelintuki normaalina työaikana |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Raportointi ja palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen hankinta-ajankohta | Alkuperäisestä laitehankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on suunniteltu Zebra DS9308 -handsfree-esitysskannereille. Se koskee DS9308-skannerikokoonpanoja, kuten seuraavia malleja:
- DS9308-SR-standardikantomallit
- DS9308-DL-mallit asiakirja- ja lisenssijäsennyksellä
- Johdolliset USB-liitäntäiset DS9308-versiot Zebran sopimusehtojen mukaisesti
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri tai korvaava laite. Sopimus koskee normaalisti yhtä katettavaa skanneria, ja kelpoisuus sekä tilausmäärät voivat määräytyä Zebran tai jälleenmyyjän ehtojen mukaan. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, sopimuksen ulkopuoliset lisävarusteet ja muu ehtojen ulkopuolinen vahinko eivät yleensä kuulu palveluun. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus ja aktivointivaatimukset tulee varmistaa sovellettavasta Zebra OneCare -sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS9308 is a three-year extended service and support contract for Zebra DS9308 hands-free presentation scanners. The contract provides comprehensive coverage for eligible hardware purchased more than 30 days earlier, including return-to-base repair service with a three-day turnaround after the device is received at the Zebra repair facility.
The service includes parts and labour for covered repairs, 8×5 telephone technical support, commissioning assistance and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides visibility into support information, service contracts, case lifecycle, repair status, repair performance, delivery performance and key repair metrics. This is a service contract, not a scanner or replacement hardware product.
