Zebra OneCare Essential Service for DS9308, 3 vuotta, 3 päivän Return-to-Base
Zebra OneCare Essential Service for DS9308 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra DS9308 -esitysskannereille. Valmistajan tukipalvelu sisältää teknisen tuen, vianmäärityksen, huoltopalvelut, ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen tukipalvelut sekä palvelun näkyvyyden verkkopohjaisen hallintapaneelin kautta.
Palvelu perustuu standardiin Return-to-Base-logistiikkaan, jossa viallinen laite toimitetaan huoltokeskukseen korjattavaksi. Tavoiteltu korjausaika on kolme päivää. Sopimus on ei-kattava palveluratkaisu, joten se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden tai muun kattavan kulumis- ja vahinkosuojan korvaamista. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, eikä sopimukseen sisälly fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | Z1BE-DS9308-3000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjaustapa | Return-to-Base / huoltokeskuskorjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 päivää |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Vianmääritys | Diagnostiikka- ja vianmääritystuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitekokoonpanoissa |
| Verkkoresurssit | Verkkopohjainen tietämyskanta ja verkkokoulutus |
| Palvelun näkyvyys | Hallintapaneeli huoltoraporteille, tukipyynnöille, sopimustiedoille ja soveltuville LifeGuard-raporteille |
| Osat ja työ | Valmistajan valtuuttama huoltotuki palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Sopimuksen muoto | Vain palvelun sisältävä lisenssi/sopimus; ei fyysistä laitteistoa |
| Kelpoisuus | Laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS9308 -esitysskannereille, mukaan lukien tuetut SR- ja DL-kokoonpanot. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteissä, supermarketeissa ja päivittäistavarakaupoissa käytettäville kiinteille esitysskannereille.
Tämä on ei-kattava OneCare Essential -palvelukokoonpano. Se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden korvaamista eikä kattavaa kulumis- ja vahinkosuojaa. Kattavan suojan sisältävät Zebra OneCare -kokoonpanot ovat erillisiä palvelunumeroita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS9308 is a three-year manufacturer-backed service contract for Zebra DS9308 presentation scanners, including supported SR and DL configurations. The service provides telephone technical support, diagnostics and troubleshooting assistance, software and firmware support, applicable LifeGuard security updates, online resources, training and dashboard visibility.
Repairs are handled through standard return-to-base logistics with a target turnaround time of three days. This is a non-comprehensive service configuration and does not include accidental damage coverage or comprehensive wear-and-tear protection. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously and does not include physical hardware.
