Zebra OneCare Essential Support for DS4678 – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support for DS4678 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra DS4678 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille. Kattava palvelu laajentaa tukea vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään korjauskustannuksia sekä ylläpitämään skannerien käytettävyyttä.
Palveluun sisältyvät suojaus tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen käsittely sekä korjaus- tai vaihtotuki tilanteissa, joissa laitetta ei ole taloudellista korjata. Depot-korjauspalvelun tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautukseen sisältyy normaali maakuljetus.
Sopimus sisältää myös teknisen tuen paikallisina arkipäivän aukioloaikoina, Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-hallintatyökalut saatavuuden mukaan. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkymän sopimuksiin, korjauksiin, tukipyyntöihin ja palvelun suorituskykyyn. Kokonaisuuteen kuuluvat lisäksi standardimuotoinen käyttöönotto, logistiikka ja vakiomallisen DS4678-akun ylläpito.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Palvelumalli | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-DS4678-3103 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausajan tavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-agent-tuki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelunhallinta | Online-korjaus- ja RMA-hallintatyökalut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen DS4678-akun standardimuotoinen ylläpito |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikkapalvelu |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Aktivointi | Laitteiston tulee olla hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomille käsikäyttöisille viivakoodiskannereille. Sopimus kattaa myös DS4678-telakointiaseman silloin, kun se kuuluu sopimuksen mukaiseen kokoonpanoon, sekä laitteen vakiomallisen akun siihen liittyvine akun ylläpitoetuineen.
Tätä palvelutunnusta ei ole tarkoitettu muille DS4600-sarjan malleille, ellei Zebra erikseen vahvista yhteensopivuutta. Palvelun saatavuus, kelpoisuus ja tarkka aloituspäivä voivat riippua alueesta, laitteen sarjanumerosta, ostotositteista ja Zebran sopimusehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for DS4678 is a three-year comprehensive service contract for the Zebra DS4678 cordless handheld barcode scanner. It includes protection against accidental damage and normal wear, depot repair, support for functional failures and manufacturer defects, and repair or replacement assistance when a device is not economically repairable.
The service provides a target repair turnaround of three business days after depot receipt, standard ground return shipping, priority live-agent technical support during local business hours, scanner software and firmware updates, online repair and RMA tools, and VisibilityIQ OneCare dashboard access where available. Standard commissioning, logistics and maintenance for the standard DS4678 battery are included. The contract is intended for DS4678 scanners and may cover the associated cradle where applicable.
