Zebra OneCare Essential Service for DS457X – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajatuettu palvelusopimus Zebra DS457X -kiinteäasenteisille viivakoodinlukijoille. Palveluun sisältyvät huolto Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmistotuki, korjausten tilaseuranta sekä laitteen vakiomuotoinen palautuskuljetus.
Palvelusopimus tarjoaa ennakoitavat huoltokustannukset ja auttaa vähentämään skannerin käyttökatkoja. Korjaus käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Tämä aika ei välttämättä sisällä kuljetuksia asiakkaalta huoltoon ja takaisin.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka ei sisällä Comprehensive Coverage -suojausta, fyysisiä asennuspalveluja, paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtolaitetta, saman päivän vaihtoa tai ympärivuorokautista teknistä tukea. Tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen tai muun laajennetun fyysisen vahinkosuojan ei tule olettaa sisältyvän tähän palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1BE-DS457X-30E0 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Etusijainen tuki maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Huoltohallinta | Verkkopohjainen RMA- ja huoltotilausten käsittely |
| Raportointi | Korjausten ja sopimuksen verkkonäkyvyys VisibilityIQ OneCare -palvelussa saatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Tuen piirissä olevaan skanneriin soveltuvat ohjelmisto- ja laitepäivitykset |
| Vakiokuljetus | Maakuljetus palautukseen sisältyy |
| Lisäpalvelu | Express- tai seuraavan arkipäivän palautuskuljetus valinnaisena palveluna |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Kattavuus | Ei Comprehensive Coverage -kattavuutta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for DS457X on tarkoitettu Zebra DS457X -skanneriperheeseen kuuluville, palvelusopimukseen soveltuville laitteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, itsepalvelukioskeihin, lippu- ja pääsylippujärjestelmiin, kuljetus- ja boarding pass -skannaukseen, tuotantotyöpisteisiin sekä varasto- ja tunnistuspisteisiin.
Palvelun saatavuus ja palvelutasot voivat vaihdella maan, alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan. Express-kuljetus voi lyhentää kuljetusaikaa, mutta se ei muuta huoltokeskuksen kolmen arkipäivän vakiotavoitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS457X is a 3-year manufacturer-backed support and repair contract for eligible Zebra DS457X fixed-mount barcode scanners. It provides depot-based repair with a target turnaround of three business days after receipt at the Zebra service depot, local-business-hours technical support, software support, online RMA processing, repair-status visibility and standard ground return shipping.
This is a non-comprehensive service plan. It does not include accidental-damage coverage, on-site repair, advance replacement, same-day replacement or 24/7 technical support. The contract must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase. Express or next-business-day return shipping may be available as an optional enhancement, subject to regional availability.
